比怀疑者可能已经猜到的时间要长，但谷歌体育场正在关闭。2023年1月18日，任何在流媒体服务上购买游戏的人都将失去对其资料库的访问。为了补偿那些在生态系统中投资的人，谷歌将给Stadia用户提供全额退款--这是一个前所未有的举措。如果你在Stadia推出后的任何时候购买了游戏，你可能会有疑问。以下是这一切将如何进行的。
2022年11月10日更新：我们 ' 增加了关于第一轮退款的新信息。
为什么谷歌会给予退款？
谷歌以扼杀产品而闻名。但它并不总是让用户完全搁浅。当谷歌 "杀死 "YouTube Originals时，它只是停止生产新的原创内容，但旧内容仍在那里。谷歌正在 "杀死 "Hangouts，但用户正在被迁移到谷歌聊天室。在许多情况下，使用谷歌产品死亡的人往往被重新定向到新的东西。
体育馆则不同。Stadia要花钱，有时要花很多钱。包括一个Chromecast Ultra和一个Stadia控制器的套件要130美元。用户必须为游戏支付全额费用。有一个4K流媒体的高级订阅（随着时间的推移，也会有一些游戏的收集）。在过去的三年里，有可能在Stadia上花了大量的钱。
关闭该服务意味着剥夺所有这些购买和支付的游戏的访问权，这将超出谷歌通常的关闭程序。很少看到一家公司为多年来在一个平台上的购买行为提供全额退款--微软为用户购买的电子书支付费用是最接近的--但不难想象，如果谷歌在这里不这样做，会引起愤怒（和可能的诉讼）。
什么会被退回？
Stadia收取的服务有三大类：硬件、游戏销售加附加组件和Stadia Pro订阅。只有前两种才有资格获得退款。即使如此，也只有通过谷歌商店或Stadia商店的销售才有资格。
Stadia Pro订阅包括一个轮流的免费游戏，你可以要求（类似于Xbox和PlayStation游戏订阅服务），但这些标题不会算作退款。如果你为Stadia商店中的游戏付费--以及任何可下载内容或附加捆绑--那么这些将符合条件。
如果我在商店里买了Stadia五金，怎么办？
如果你在百思买等零售店购买了Stadia控制器或Stadia套件，不幸的是，你不走运了。谷歌将只为通过谷歌商店购买的产品提供退款。在纽约有两家实体谷歌商店，所以如果你在那里购买了Stadia控制器，你可能有资格获得退款，但其他所有商店都不会。
你也不能把你的硬件退回给任何实体店（包括谷歌商店的实体店）；但是，也没有理由把任何硬件带到实体店。
我需要退回我的控制器吗？
不! 你将会得到你所支付的所有硬件的退款，而且你将会保留这些硬件。好吧，可能。谷歌表示，"大多数硬件的购买 "将有资格获得退款，并特别指出了以下套餐。
- 体育场控制器
- 创始人版
- 首映版
- 使用 Google TV 播放和观看
如果你购买了这些套件，你是安全的。如果你以其他方式购买了Stadia硬件（同样，通过谷歌商店），你可能会得到退款。
我何时以及如何得到我的退款？
从11月9日开始，谷歌开始向通过Stadia商店进行合格购买的用户发送电子邮件（指游戏购买和附加组件，但不包括硬件，下文将详细介绍）。 谷歌表示，大多数自动退款将在随后的10至15天内开始向用于进行这些购买的支付方式发出。
在这段时间内，购买少于20次的用户应该为每次退款收到单独的电子邮件。因此，如果你通过Stadia购买了三个游戏和两个DLC包，你应该为每次退款尝试收到五封独立的电子邮件。然而，如果你购买的东西超过20个，谷歌将等待发送一封电子邮件，对该账户的所有退款尝试进行总结。
硬件的购买仍在进行中。谷歌仍在制定通过谷歌商店购买Stadia控制器和捆绑产品的用户的退款程序。一旦谷歌提供更多关于如何获得退款的信息，我们将继续更新这篇文章。
谷歌表示，其意图是在2023年1月18日（Stadia关闭之日）之前发出 "大多数 "退款，尽管大多数软件退款应有望在11月底之前处理；该过程和时间可能因国家而异。
如果我的付款信息改变了怎么办？
可能感觉不到，但Stadia已经退出三年了。这有足够的时间来取消被盗的信用卡，迁移到一个新的银行，或关闭一个旧账户。如果你在购买Stadia之后不得不对你的支付信息进行任何重大改变，你可能需要做一些额外的工作来获得你的退款。也许。
根据谷歌的常见问题，该公司仍将尝试发放退款，而且一些金融机构可能会接受这些退款。例如，如果你有一个新的银行账户号码，你的银行可能仍然知道你的旧账户，并能识别何时退款应转到新账户。
但是，如果自动退款不成功，你可能会收到一封来自谷歌、你的金融机构或两者的电子邮件，让你知道退款失败。谷歌表示，如果自动退款尝试失败，它将发送一封电子邮件，说明如何进行，但你可能需要联系你的银行，弄清楚如何接受退款。
在最坏的情况下，谷歌正在与一家名为Payoneer的公司合作，以促进无法自动处理的退款。你还不需要注册这项服务，但如果你收到谷歌的电子邮件说你的退款无法处理，你可能会被要求注册以处理退款。
如果我关闭了我的谷歌账户怎么办？
如果可以理解，你决定在过去几年的任何时候关闭你在Stadia使用的谷歌账户，不要 ' 担心。谷歌表示，它仍然会根据你最初购买时使用的支付信息自动处理退款。
但是，如果你删除了你的谷歌账户，而且你的支付信息发生了变化，那么情况可能会更复杂。在这种情况下，谷歌建议联系Stadia客服，并准备好以下信息。
- 您已删除帐户的电子邮件地址
- 您的最后交易日期
- 您最近的交易金额
如果你关闭了谷歌账户，其中一些信息可能很难获得。来自其他账户的电子邮件记录，或来自金融机构的交易记录可能是你找到这些细节的最佳选择。
在这期间，我可以继续使用体育场吗？
是的，你所购买的游戏将继续工作到2023年1月18日。如果你在9月29日已经是Stadia Pro的用户，你将保持用户身份，直到该服务关闭，谷歌将不再收取任何订阅费。这是一个苦乐参半的奖励，但至少你不必再为一个垂死的服务向谷歌支付任何费用。
然而，如果你没有购买任何游戏或支付订阅费，那么现在使用Stadia的唯一方法是有时间限制的演示。尽管早在2019年就预告了这一功能，但谷歌在2021年10月才推出了可播放的浏览器内游戏演示，而且目前似乎还在工作。
