Şüphecilerin tahmin ettiğinden daha uzun sürdü ama Google Stadia kapanıyor. 18 Ocak 2023 tarihinde, yayın hizmetinden oyun satın alan herkes kütüphanelerine erişimlerini kaybedecek. Ekosisteme yatırım yapanların mağduriyetini gidermek için Google, Stadia kullanıcılarına tam bir geri ödeme yapacak - bu daha önce benzeri görülmemiş bir hareket. Lansmanından bu yana herhangi bir noktada Stadia'dan bir oyun satın aldıysanız, sorularınız olabilir. İşte her şeyin nasıl sonuçlanacağı.
10 Kasım 2022'de güncellendi: İlk tur geri ödemeler hakkında yeni bilgiler ekledik.
Google Neden Para İadesi Yapıyor?
Google, ürünleri öldürme konusunda bir üne sahiptir. Ancak bu her zaman kullanıcıları tamamen ortada bırakmıyor. Google YouTube Originals'ı " öldürdüğünde ", sadece yeni orijinal içerik üretmeyi durdurdu, ancak eski içerik hala orada. Google Hangouts'u " öldürüyor " ama kullanıcılar Google Chat'e taşınıyor. Birçok durumda, ölen Google ürünlerini kullanan kişiler genellikle yeni bir şeye yönlendiriliyor.
Stadyumlar farklıdır. Stadia paraya mal oluyor, bazen çok paraya. Bir Chromecast Ultra ve bir Stadia kumandası içeren kit 130 dolara mal oldu. Kullanıcılar maçlar için tam ücret ödemek zorundaydı. 4K yayın için premium abonelik vardı (bu da zaman içinde bir oyun koleksiyonu ile birlikte geldi). Geçtiğimiz üç yıl boyunca Stadia'ya önemli miktarda para harcamış olmak mümkün.
Hizmetin kapatılması, satın alınan ve parası ödenen tüm oyunlara erişimin elden alınması anlamına geliyor ki bu da Google'ın olağan kapatma rutininin ötesine geçecektir. Bir şirketin bir platformda yıllarca süren satın alımlar için tam geri ödeme yaptığını görmek nadirdir - Microsoft'un e-kitap satın alımları için kullanıcılara ödeme yapması akla gelen en yakın şeydir - ancak Google'ın burada aksini yapması durumunda öfkeyi (ve olası davaları) hayal etmek zor değil.
Ne İade Edilecek?
Stadia'nın ücretlendirdiği üç büyük hizmet kategorisi var: donanım, oyun satışları artı eklentiler ve Stadia Pro aboneliği. Yalnızca ilk ikisi geri ödeme için uygun olacaktır. O zaman bile, yalnızca Google Store veya Stadia Store üzerinden yapılan satışlar geçerli olacak.
Stadia Pro aboneliği, talep edebileceğiniz ücretsiz oyunlardan oluşan bir rotasyon içeriyordu (Xbox ve PlayStation oyun abonelik hizmetlerine benzer şekilde), ancak bu oyunlar geri ödemelerde sayılmayacak. Stadia Store'daki bir oyunun yanı sıra indirilebilir içerik veya eklenti paketleri için ödeme yaptıysanız, bunlar geçerli olacaktır.
Stadia Donanımını Bir Mağazadan Satın Alırsam Ne Olur?
Best Buy gibi bir perakende mağazasından bir Stadia kontrol cihazı veya Stadia kiti satın aldıysanız, maalesef şansınız yok. Google, yalnızca Google Store üzerinden yapılan satın alımlar için para iadesi sunacak. New York'ta iki fiziksel Google Mağazası var, bu nedenle Stadia kontrol cihazlarını oradan satın aldıysanız, para iadesi almaya hak kazanabilirsiniz, ancak diğer tüm mağazalar bunu yapmayacaktır.
Ayrıca donanımınızı herhangi bir fiziksel mağazaya (fiziksel Google Store konumları dahil) iade edemezsiniz; ancak herhangi bir donanımı fiziksel bir mağazaya götürmeniz için de bir neden yoktur.
Kumandalarımı İade Etmem Gerekiyor mu?
Hayır! Ödediğiniz tüm donanım için para iadesi alacaksınız ve donanım sizde kalacak. Yani, muhtemelen. Google, "çoğu donanım satın alımının" para iadesi için uygun olacağını söylüyor ve özellikle aşağıdaki paketleri belirtiyor:
- Stadia Kumanda
- Kurucular Sürümü
- İlk Sürüm
- Google TV ile Oynatın ve İzleyin
Bu kitleri satın aldıysanız güvendesiniz. Stadia donanımını başka bir şekilde (yine Google Store üzerinden) satın aldıysanız, para iadesi alabilirsiniz.
Geri Ödememi Ne Zaman ve Nasıl Alabilirim?
Google, 9 Kasım'dan itibaren Stadia mağazası üzerinden uygun satın alımlar yapan kullanıcılara e-posta göndermeye başladı (yani oyun satın alımları ve eklentiler, ancak donanım değil, daha fazlası aşağıda.) Google, çoğu otomatik geri ödemenin, takip eden 10 ila 15 gün içinde bu satın alımları yapmak için kullanılan ödeme yöntemine gönderilmeye başlayacağını söylüyor.
Bu süre zarfında, 20'den az satın alma işlemi yapan kullanıcılar her bir iade için ayrı e-posta almalıdır. Yani, Stadia üzerinden üç oyun ve iki DLC paketi satın aldıysanız, her iade girişimi için beş ayrı e-posta almanız gerekir. Ancak, 20'den fazla satın alma işlemi gerçekleştirdiyseniz, Google bu hesap için yapılan tüm iade girişimlerinin bir özetini içeren tek bir e-posta göndermek için bekleyecektir.
Donanım satın alımları hâlâ belirsizliğini koruyor. Google, Google Store üzerinden Stadia kontrolörleri ve paketleri satın alan kullanıcılara geri ödeme yapma süreci üzerinde çalışmaya devam ediyor. Google para iadesinin nasıl yapılacağına ilişkin daha fazla bilgi sağladığında bu makaleyi güncellemeye devam edeceğiz.
Google, geri ödemelerin "çoğunluğunun" 18 Ocak 2023'e (Stadia'nın kapandığı gün) kadar gönderilmesini amaçladığını, ancak yazılım geri ödemelerinin çoğunun Kasım ayı sonundan önce işleme konması gerektiğini söylüyor; süreç ve zamanlama ülkeye göre değişebilir.
Ödeme Bilgilerim Değişirse Ne Olur?
Öyle hissettirmiyor olabilir ama Stadia üç yıldır piyasada değil. Çalınan bir kredi kartını iptal etmek, yeni bir bankaya geçmek veya eski bir hesabı kapatmak zorunda kalmak için oldukça uzun bir süre. Stadia'dan alışveriş yaptıktan sonra ödeme bilgilerinizde büyük değişiklikler yapmak zorunda kaldıysanız, geri ödemenizi almak için biraz daha uğraşmanız gerekebilir. Belki de.
Google'ın SSS'sine göre, şirket yine de geri ödeme yapmaya çalışacak ve bazı finans kurumları bunları kabul edebilir. Örneğin, yeni bir banka hesap numaranız varsa, bankanız muhtemelen eski hesabınızı hala biliyordur ve bir geri ödemenin yenisine gitmesi gerektiğini anlayabilir.
Ancak, otomatik para iadesi işe yaramazsa, Google'dan, finans kurumunuzdan veya her ikisinden de para iadesinin başarısız olduğunu bildiren bir e-posta alabilirsiniz. Google, otomatik para iadesi girişimi başarısız olursa nasıl devam edeceğinize dair talimatlar içeren bir e-posta göndereceğini söylüyor, ancak bunu nasıl kabul edeceğinizi öğrenmek için bankanızla iletişime geçmeniz gerekebilir.
En kötü senaryoda, Google, otomatik olarak işlenemeyen geri ödemeleri kolaylaştırmak için Payoneer adlı bir şirketle ortaklık kuruyor. Bu hizmet için henüz kaydolmanıza gerek yoktur, ancak Google'dan iadenizin işleme alınamadığını belirten bir e-posta alırsanız, iadeyi işleme almak için kaydolmanız istenebilir.
Google Hesabımı Kapatırsam Ne Olur?
Stadia ile kullandığınız Google hesabını son birkaç yıl içinde herhangi bir zamanda kapatmaya karar verdiyseniz, endişelenmeyin. Google, satın alma işleminizi ilk yaptığınızda kullandığınız ödeme bilgilerine göre geri ödemeleri otomatik olarak gerçekleştirmeye devam edeceğini söylüyor.
Ancak, Google hesabınızı sildiyseniz ve ödeme bilgileriniz değiştiyse, bu durum daha karmaşık olabilir. Bu durumda Google, aşağıdaki bilgileri hazırlayarak Stadia müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi önerir:
- Silinen hesabınızın e-posta adresi
- Son işlem tarihiniz
- Son işlem tutarınız
Google hesabınızı kapattıysanız bu bilgilerin bazılarını elde etmek zor olabilir. Diğer hesaplardan e-posta kayıtları veya finans kurumunuzdan işlem geçmişiniz muhtemelen bu ayrıntıları bulmak için en iyi seçeneğiniz olacaktır.
Bu Süre İçinde Stadyumları Kullanmaya Devam Edebilir miyim?
Evet. Satın aldığınız oyunlar 18 Ocak 2023 tarihine kadar çalışmaya devam edecektir. Eğer 29 Eylül itibariyle Stadia Pro abonesi iseniz, hizmet kapanana kadar abone olarak kalacaksınız ve Google artık abonelik için ücret talep etmeyecek. Bu acı tatlı bir bonus, ancak en azından ölmekte olan bir hizmet için Google'a daha fazla para vermek zorunda kalmayacaksınız.
Ancak, herhangi bir oyun satın almadıysanız veya abonelik için ödeme yapmadıysanız, Stadia'yı şu anda kullanmanın tek yolu zaman sınırlı demolardır. Google, bu özelliği 2019'da tanıtmasına rağmen, oynanabilir tarayıcı içi oyun demolarını yalnızca 2021'in Ekim ayında başlattı ve şimdilik hala çalışıyor gibi görünüyorlar.
