Trwało to dłużej niż sceptycy mogli przypuszczać, ale Google Stadia zostaje wyłączone. 18 stycznia 2023 roku każdy, kto kupił gry w serwisie streamingowym, straci dostęp do swojej biblioteki. Aby zrekompensować ludziom, którzy zainwestowali w ekosystem, Google będzie dawać użytkownikom Stadia pełny zwrot pieniędzy - dość bezprecedensowy ruch. Jeśli kupiłeś grę na Stadia w dowolnym momencie od jego uruchomienia, możesz mieć pytania. Oto ' jak to wszystko ' będzie grać.
Aktualizacja 10 listopada 2022: We ' ve added new information about the first round of refunds.
Dlaczego Google przyznaje zwroty?
Google ma reputację do zabijania produktów. Ale to nie ' zawsze zostawić użytkowników całkowicie utknął. Kiedy Google "zabił" YouTube Originals, po prostu przestał produkować nowe oryginalne treści, ale stare treści są nadal tam. Google jest "killing" Hangouts, ale użytkownicy są migrowane do Google Chat. W wielu przypadkach ludzie, którzy używali produktów Google, które umierają, często zostają przekierowani do czegoś nowego.
Stadia to co innego. Stadia kosztują, czasem sporo pieniędzy. Zestaw, który zawierał Chromecast Ultra i kontroler Stadia kosztował 130 dolarów. Użytkownicy musieli płacić pełną cenę za mecze. Istniała subskrypcja premium dla streamingu 4K (która również przyszła z kolekcją gier w czasie). Możliwe, że w ciągu ostatnich trzech lat wydano na Stadię sporą sumę pieniędzy.
Wyłączenie usługi oznacza zabranie dostępu do wszystkich tych kupionych i opłaconych gier, które wykraczałyby poza zwykłą rutynę zamknięcia Google. It ' s rzadko, aby zobaczyć firma oferuje pełne refundacje dla lat wartych zakupów na platformie - Microsoft płacąc użytkownikom za zakupy ebook jest najbliższy, że przychodzi do głowy - ale to ' s nie trudno sobie wyobrazić oburzenie (i ewentualne pozwy), jeśli Google zrobił inaczej tutaj.
Co będzie refundowane?
Są trzy duże kategorie usług, za które Stadia pobierała opłaty: sprzęt, sprzedaż gier plus dodatki oraz abonament Stadia Pro. Tylko dwie pierwsze będą kwalifikowały się do zwrotu pieniędzy. Nawet wtedy, tylko sprzedaż dokonana poprzez Google Store lub Stadia Store będzie się kwalifikować.
Abonament Stadia Pro zawierał rotację darmowych gier, które można było odebrać (podobnie jak w przypadku usług subskrypcji gier na Xbox i PlayStation), ale te tytuły nie będą się liczyły do zwrotu pieniędzy. Jeśli zapłaciłeś za grę w sklepie Stadia Store - jak również wszelkie treści do pobrania lub dodatki - wtedy te będą kwalifikować się.
Co by było, gdybym kupił sprzęt Stadia w sklepie?
Jeśli kupiłeś kontroler Stadia lub zestaw Stadia w sklepie detalicznym, takim jak Best Buy, to niestety masz pecha. Google będzie oferować zwroty tylko dla zakupów dokonanych za pośrednictwem Sklepu Google. Istnieją dwa fizyczne Google Stores w Nowym Jorku, więc jeśli kupiłeś kontrolery Stadia tam, może kwalifikować się do refundacji, ale każdy inny sklep nie będzie.
Można również ' t zwrócić swój sprzęt do dowolnego sklepu fizycznego (w tym fizyczne lokalizacje Google Store); jednak ' s również nie ma powodu, aby wziąć żadnego sprzętu do sklepu fizycznego.
Czy muszę zwrócić moje kontrolery?
Nie! You ' ll get a refund on all the hardware you paid for, and you ' ll get to keep the hardware. Cóż, prawdopodobnie. Google mówi, że " większość zakupów sprzętu " będzie kwalifikować się do refundacji, a szczególnie nazywa następujące pakiety:
- Kontroler Stadia
- Edycja Założycieli
- Premierowe wydanie
- Graj i oglądaj z Google TV
Jeśli kupiłeś te zestawy, jesteś bezpieczny. Jeśli kupiłeś sprzęt Stadia w inny sposób (ponownie, przez Sklep Google), możesz otrzymać zwrot pieniędzy.
Kiedy i jak otrzymam swój zwrot?
Począwszy od 9 listopada, Google rozpoczął wysyłanie e-maili do użytkowników, którzy dokonali kwalifikujących się zakupów za pośrednictwem sklepu Stadia (co oznacza zakupy gier i dodatków, ale nie sprzętu, więcej na ten temat poniżej) Google mówi większość automatycznych refundacji zacznie wychodzić do metody płatności, która została użyta do dokonania tych zakupów w 10 do 15 dni, które następują.
W tym czasie użytkownicy, którzy dokonali mniej niż 20 zakupów, powinni otrzymać indywidualne e-maile dla każdego zwrotu. Tak więc, jeśli kupiłeś trzy gry i dwa pakiety DLC za pośrednictwem Stadia, powinieneś otrzymać pięć oddzielnych e-maili dla każdej próby zwrotu. Jeśli jednak dokonaliście więcej niż 20 zakupów, Google będzie czekać na wysłanie jednego maila z podsumowaniem wszystkich prób refundacji podjętych dla tego konta.
Zakupy sprzętowe wciąż w powietrzu. Google wciąż pracuje nad procesem refundacji użytkowników, którzy kupili kontrolery Stadia i wiązki za pośrednictwem Sklepu Google. Będziemy nadal aktualizować ten artykuł, gdy Google dostarczy więcej informacji na temat tego, jak uzyskać zwrot pieniędzy.
Google mówi, że jego intencją jest mieć "większość" refundacji wysłanych do 18 stycznia 2023 (dzień Stadia zamyka), choć większość refundacji oprogramowania powinny być przetwarzane przed końcem listopada; proces i czas może się różnić w zależności od kraju.
Co zrobić, jeśli moje dane dotyczące płatności uległy zmianie?
To może nie czuć się jak to, ale Stadia został na trzy lata. To mnóstwo czasu, aby musieć anulować skradzioną kartę kredytową, przenieść się do nowego banku lub zamknąć stare konto. Jeśli musiałeś dokonać jakichkolwiek większych zmian w swoich danych płatniczych od czasu dokonania zakupów w Stadii, być może będziesz musiał włożyć trochę dodatkowej pracy, aby otrzymać swój zwrot pieniędzy. Może.
Według Google ' s FAQ, firma nadal będzie próbować wydawać refundacje, a niektóre instytucje finansowe mogą być w stanie je zaakceptować. Jeśli dostałeś nowy numer konta bankowego, na przykład, twój bank prawdopodobnie nadal zna twój stary i może rozpoznać, kiedy zwrot powinien iść do nowego.
Jeśli jednak automatyczny zwrot nie zadziała, możesz otrzymać wiadomość e-mail od Google'a, instytucji finansowej lub obu, informującą o niepowodzeniu zwrotu. Google twierdzi, że wyśle wiadomość e-mail z instrukcjami, jak postępować, jeśli automatyczna próba zwrotu się nie powiedzie, ale być może trzeba będzie skontaktować się z bankiem, aby dowiedzieć się, jak ją zaakceptować.
W najgorszym scenariuszu, Google współpracuje z firmą o nazwie Payoneer, aby ułatwić refundacji, które nie ' t być przetwarzane automatycznie. You don ' t need to sign up for this service yet, but if you get an email from Google saying your refund can ' t be processed, you may be asked to sign up to process the refund.
Co by się stało, gdybym zamknął swoje konto Google?
Jeśli, co zrozumiałe, zdecydowałeś się zamknąć konto Google, którego używałeś ze Stadią w dowolnym momencie w ciągu ostatnich kilku lat, don ' t worry. Google mówi, że nadal będzie automatycznie przetwarzać zwroty w oparciu o informacje o płatności, których użyłeś, gdy początkowo dokonałeś zakupu.
Jeśli jednak usunąłeś swoje konto Google i zmieniły się Twoje dane dotyczące płatności, sprawa może być bardziej skomplikowana. W takim przypadku Google sugeruje skontaktowanie się z działem obsługi klienta Stadia, przygotowanym z następującymi informacjami:
- Adres e-mail usuniętego konta
- Twoja ostatnia data transakcji
- Twoja ostatnia kwota transakcji
Niektóre z tych informacji mogą być trudne do uzyskania, jeśli zamknąłeś konto Google. Zapisy e-mail z innych kont lub historia transakcji z Twojej instytucji finansowej będą prawdopodobnie najlepszym zakładem, aby znaleźć te szczegóły.
Czy mogę nadal korzystać ze stadionów w międzyczasie?
Tak. Zakupione gry będą działać do 18 stycznia 2023 roku. Jeśli byłeś już abonent Stadia Pro od 29 września, you ' ll pobyt abonenta aż usługa zamyka i Google won ' t opłata za subskrypcję dalej. Jest to słodko-gorzki bonus, ale przynajmniej nie będziesz ' t musiał dać Google więcej pieniędzy za umierającą usługę.
Jeśli jednak ' nie kupiłeś żadnych gier lub nie zapłaciłeś za subskrypcję, to jedynym sposobem na korzystanie ze Stadia teraz jest z ograniczonymi czasowo demami. Pomimo teasingowania tej funkcji z powrotem w 2019 roku, Google uruchomił grywalne dema gier w przeglądarce dopiero w październiku 2021 roku, a oni wydają się nadal działać na razie.
