Pagāja ilgāks laiks, nekā skeptiķi varēja iedomāties, taču Google Stadia tiek slēgta. 2023. gada 18. janvārī ikviens, kas iegādājies spēles straumēšanas pakalpojumā, zaudēs piekļuvi savai bibliotēkai. Lai kompensētu ekosistēmā ieguldījušajiem cilvēkiem, Google Stadia lietotājiem pilnībā atmaksās naudu - tas ir bezprecedenta solis. Ja esat iegādājies kādu spēli Stadia pakalpojumā jebkurā brīdī kopš tā darbības sākuma, jums varētu rasties jautājumi. Lūk, kā tas viss notiks.
Atjaunināts 2022. gada 10. novembrī: esam pievienojuši jaunu informāciju par kompensāciju pirmo kārtu.
Kāpēc Google atmaksā naudu?
Uzņēmumam Google ir reputācija par produktu iznīcināšanu. Taču tas ne vienmēr atstāj lietotājus pilnīgi bez palīdzības. Kad Google "nogalināja" YouTube Oriģinālās versijas, tas vienkārši pārtrauca radīt jaunu oriģinālo saturu, bet vecais saturs joprojām ir pieejams. Google " nogalina " Hangouts, bet lietotāji tiek pārcelti uz Google Chat. Daudzos gadījumos cilvēki, kas izmantoja Google produktus, kuri tika likvidēti, bieži vien tiek novirzīti uz kaut ko jaunu.
Stadija ir atšķirīga. Stadioni maksā naudu, dažkārt ļoti daudz naudas. Komplekts, kurā ietilpst Chromecast Ultra un Stadia kontrolieris, maksā 130 ASV dolāru. Lietotājiem par spēlēm bija jāmaksā pilna cena. Par 4K straumēšanu bija jāmaksā prēmijas abonements (kas laika gaitā tika papildināts arī ar spēļu kolekciju). Iespējams, ka pēdējo trīs gadu laikā par Stadia ir iztērēta ievērojama naudas summa.
Pakalpojuma izslēgšana nozīmē atņemt piekļuvi visām iegādātajām un apmaksātajām spēlēm, kas būtu daudz vairāk nekā Google ierastā izslēgšanas kārtība. Reti gadās redzēt, ka uzņēmums piedāvā pilnu kompensāciju par gadiem ilgiem pirkumiem kādā platformā - tuvākais, kas nāk prātā, ir Microsoft, kas maksā lietotājiem par e-grāmatu pirkumiem, taču nav grūti iedomāties sašutumu (un iespējamās tiesas prāvas), ja Google rīkotos citādi.
Kas tiks atmaksāts?
Ir trīs lielas pakalpojumu kategorijas, par kurām Stadia iekasē maksu: aparatūra, spēļu pārdošana un papildinājumi, kā arī Stadia Pro abonements. Tikai par pirmajiem diviem no tiem būs tiesības saņemt atmaksu. Pat tad atmaksājumi tiks piešķirti tikai par pārdošanu, kas veikta, izmantojot Google veikalu vai Stadia veikalu.
Stadia Pro abonementā bija iekļauta bezmaksas spēļu rotācija, ko varēja pieprasīt (līdzīgi kā Xbox un PlayStation spēļu abonēšanas pakalpojumos), taču šie izdevumi netiks ieskaitīti kompensācijās. Ja esat samaksājis par spēli Stadia veikalā, kā arī par lejupielādējamu saturu vai papildinājumu komplektiem, tad tie tiks iekļauti.
Ko darīt, ja es nopirku Stadia Hardware veikalā?
Ja esat iegādājies Stadia kontrolieri vai Stadia komplektu mazumtirdzniecības veikalā, piemēram, Best Buy, diemžēl jums nav paveicies. Google piedāvās atmaksāt naudu tikai par pirkumiem, kas veikti Google veikalā. Ņujorkā ir divi fiziski Google veikali, tāpēc, ja esat iegādājies Stadia kontrolierus tajos, jūs varat pretendēt uz kompensāciju, bet visos citos veikalos tā netiks saņemta.
Nevienā fiziskā veikalā (tostarp fiziskajās Google veikala vietās) nevarat atdot aparatūru, taču nav arī iemesla nest aparatūru uz fizisku veikalu.
Vai man ir jāatgriež kontrolieri?
Nē! Jums tiks atmaksāta visa samaksātā aparatūra, un jūs varēsiet to paturēt. Iespējams. Google apgalvo, ka " par lielāko daļu iegādātās aparatūras " var saņemt atmaksu, un īpaši norāda uz šādām pakotnēm:
- Stadia kontrolieris
- Dibinātāju izdevums
- Pirmizrādes izdevums
- Spēlējiet un skatieties, izmantojot Google TV
Ja esat iegādājies šos komplektus, esat drošībā. Ja iegādājāties Stadia aparatūru kādā citā veidā (arī izmantojot Google veikalu), jums var tikt atmaksāta nauda.
Kad un kā es saņemšu atmaksu?
Sākot ar 9. novembri, Google sāka sūtīt e-pasta vēstules lietotājiem, kas veikalā Stadia veikuši atbilstošus pirkumus (t.i., spēļu un papildinājumu pirkumus, bet ne datortehnikas iegādi, par to sīkāk tālāk.) Google apgalvo, ka lielākā daļa automātisko atmaksu sāksies 10 līdz 15 dienu laikā uz maksājumu metodi, kas tika izmantota, lai veiktu šos pirkumus.
Šajā laikā lietotājiem, kas veikuši mazāk nekā 20 pirkumus, par katru atmaksu jāsaņem atsevišķi e-pasta ziņojumi. Tātad, ja esat iegādājies trīs spēles un divus DLC komplektus, izmantojot Stadia, jums vajadzētu saņemt piecus atsevišķus e-pastus par katru atmaksas mēģinājumu. Tomēr, ja esat veicis vairāk nekā 20 pirkumus, Google pagaidīs, lai nosūtītu vienu e-pastu ar kopsavilkumu par visiem atmaksāšanas mēģinājumiem, kas veikti šim kontam.
Aparatūras iegāde vēl nav zināma. Google joprojām strādā pie tā, kā atmaksāt naudu lietotājiem, kas iegādājušies Stadia kontrolierus un komplektus, izmantojot Google veikalu. Mēs turpināsim atjaunināt šo rakstu, tiklīdz Google sniegs vairāk informācijas par to, kā saņemt kompensāciju.
Google apgalvo, ka tā mērķis ir " lielāko daļu " kompensāciju nosūtīt līdz 2023. gada 18. janvārim (dienā, kad tiks slēgta Stadia), lai gan cerams, ka lielākā daļa programmatūras kompensāciju tiks apstrādāta līdz novembra beigām; process un termiņi dažādās valstīs var atšķirties.
Ko darīt, ja mana maksājumu informācija ir mainījusies?
Varbūt tā nešķiet, bet Stadia ir iznākusi pirms trim gadiem. Tas ir pietiekami ilgs laiks, lai anulētu nozagtu kredītkarti, pārietu uz jaunu banku vai slēgtu veco kontu. Ja kopš Stadia pirkumu veikšanas ir nācies veikt lielas izmaiņas maksājumu informācijā, jums, iespējams, nāksies ieguldīt papildu darbu, lai saņemtu naudas atmaksu. Iespējams.
Saskaņā ar Google bieži uzdotajiem jautājumiem uzņēmums joprojām centīsies atmaksāt naudu, un dažas finanšu iestādes, iespējams, varēs to pieņemt. Piemēram, ja jums ir jauns bankas konta numurs, banka, iespējams, joprojām zina jūsu veco kontu un var atpazīt, kad atmaksa ir jāpārskaita uz jauno kontu.
Tomēr, ja automātiskā atmaksa nedarbojas, varat saņemt e-pasta vēstuli no Google, savas finanšu iestādes vai abām šīm iestādēm, kurā tiek paziņots, ka atmaksa nav notikusi. Google norāda, ka nosūtīs e-pastu ar norādījumiem, kā rīkoties, ja automātiskās atmaksas mēģinājums neizdodas, taču jums, iespējams, būs jāsazinās ar savu banku, lai noskaidrotu, kā to pieņemt.
Sliktākajā gadījumā Google sadarbojas ar uzņēmumu Payoneer, lai atvieglotu atmaksu, ko nevar apstrādāt automātiski. Jums vēl nav jāreģistrējas šim pakalpojumam, taču, ja no Google saņemat e-pastu, ka atmaksu nevar apstrādāt, jums var tikt lūgts reģistrēties, lai apstrādātu atmaksu.
Ko darīt, ja es slēdzu savu Google kontu?
Ja, saprotams, pēdējo gadu laikā esat nolēmis slēgt Google kontu, ko izmantojāt kopā ar Stadia, neuztraucieties. Google apgalvo, ka joprojām automātiski apstrādās naudas atmaksu, pamatojoties uz maksājumu informāciju, ko izmantojāt, sākotnēji veicot pirkumu.
Tomēr, ja esat izdzēsis savu Google kontu un mainījusies maksājumu informācija, tas var būt sarežģītāk. Tādā gadījumā Google iesaka sazināties ar Stadia klientu apkalpošanas dienestu, sagatavojot šādu informāciju:
- Jūsu dzēstā konta e-pasta adrese
- Jūsu pēdējā darījuma datums
- Jūsu pēdējā darījuma summa
Daļu šīs informācijas varētu būt grūti iegūt, ja esat slēpis Google kontu. Iespējams, ka vislabāk šo informāciju varēsiet atrast, izmantojot e-pasta ierakstus no citiem kontiem vai darījuma vēsturi no finanšu iestādes.
Vai es varu turpināt izmantot stadionus?
Jā. Jūsu iegādātās spēles darbosies līdz 2023. gada 18. janvārim. Ja 29. septembrī jau bijāt Stadia Pro abonents, jūs paliksiet abonents, līdz pakalpojums tiks slēgts un Google vairs neiekasēs maksu par abonementu. Tas ir rūgts un salds bonuss, bet vismaz jums vairs nebūs jādod Google nauda par izmirstošu pakalpojumu.
Tomēr, ja neesat iegādājies nevienu spēli vai samaksājis par abonementu, tad vienīgais veids, kā tagad izmantot Stadia, ir izmantot uz laiku ierobežotas demonstrācijas. Neskatoties uz to, ka šī funkcija tika izvilināta jau 2019. gadā, Google tikai 2021. gada oktobrī uzsāka pārlūkā atskaņojamu spēļu demonstrācijas, un šķiet, ka pagaidām tās joprojām darbojas.
