Prireikė daugiau laiko, nei skeptikai galėjo numanyti, bet "Google Stadia" uždaroma. 2023 m. sausio 18 d. visi, kurie pirko žaidimus naudodamiesi transliacijos paslauga, neteks prieigos prie savo bibliotekos. Siekdama kompensuoti į ekosistemą investavusiems žmonėms, "Google" "Stadia" naudotojams grąžins visus pinigus - tai gana beprecedentis žingsnis. Jei bet kuriuo metu nuo "Stadia" paleidimo pradžios įsigijote žaidimą, jums gali kilti klausimų. Štai kaip viskas vyks toliau.
Atnaujinta 2022 m. lapkričio 10 d.: pridėjome naujos informacijos apie pirmąjį grąžinamųjų išmokų etapą.
Kodėl "Google" grąžina pinigus?
"Google" turi reputaciją, kad žudo produktus. Tačiau ji ne visada palieka naudotojus visiškai be pagalbos. Kai "Google" "nužudė" "YouTube Originals", ji paprasčiausiai nustojo kurti naują originalų turinį, tačiau senasis turinys vis dar yra. "Google" žudo "Hangouts", tačiau naudotojai perkeliami į "Google Chat". Daugeliu atvejų žmonės, kurie naudojosi mirusiais "Google" produktais, dažnai nukreipiami į ką nors nauja.
Stadionas yra kitoks. Stadionai kainuoja pinigus, kartais labai daug. Rinkinys, į kurį įeina "Chromecast Ultra" ir "Stadia" valdiklis, kainavo 130 JAV dolerių. Už žaidimus vartotojai turėjo mokėti visą kainą. Už 4K transliaciją buvo mokama "Premium" prenumerata (laikui bėgant prie jos buvo pridedamas ir žaidimų rinkinys). Per pastaruosius trejus metus "Stadia" buvo galima išleisti nemažai pinigų.
Paslaugos išjungimas reiškia, kad bus atimta prieiga prie visų nusipirktų ir apmokėtų žaidimų, o tai būtų daugiau nei įprasta "Google" išjungimo procedūra. Retai pasitaiko, kad įmonė siūlo grąžinti pinigus už metų metus įsigytus platformos pirkinius - artimiausias atvejis, kuris ateina į galvą, yra "Microsoft" mokėjimas naudotojams už įsigytas elektronines knygas, tačiau nesunku įsivaizduoti pasipiktinimą (ir galimus ieškinius), jei "Google" pasielgtų kitaip.
Kas bus kompensuojama?
Yra trys didelės paslaugų kategorijos, už kurias "Stadia" ima mokestį: aparatinė įranga, žaidimų pardavimas ir priedai bei "Stadia Pro" prenumerata. Grąžinti pinigus bus galima tik už pirmuosius du. Net ir tada bus galima susigrąžinti tik už pardavimus, atliktus per "Google" parduotuvę arba "Stadia" parduotuvę.
Į "Stadia Pro" prenumeratą buvo įtraukta nemokamų žaidimų, kurių galima reikalauti (panašiai kaip "Xbox" ir "PlayStation" žaidimų prenumeratos paslaugose), tačiau šie žaidimai nebus įskaičiuojami į grąžinamąją sumą. Jei sumokėjote už žaidimą "Stadia Store" parduotuvėje, taip pat bet kokį atsisiunčiamą turinį ar priedų paketus, jie bus įskaičiuoti.
Ką daryti, jei nusipirkau "Stadia Hardware" parduotuvėje?
Jei "Stadia" valdiklį arba "Stadia" rinkinį įsigijote mažmeninėje parduotuvėje, pavyzdžiui, "Best Buy", deja, jums nepasisekė. "Google" grąžins pinigus tik už pirkinius, įsigytus per "Google" parduotuvę. Niujorke yra dvi fizinės "Google" parduotuvės, todėl jei "Stadia" valdiklius pirkote jose, jums gali būti grąžinti pinigai, tačiau visose kitose parduotuvėse pinigai nebus grąžinti.
Be to, negalite grąžinti aparatinės įrangos į jokią fizinę parduotuvę (įskaitant fizines "Google" parduotuvių vietas); tačiau taip pat nėra jokios priežasties nešti bet kokią aparatinę įrangą į fizinę parduotuvę.
Ar reikia grąžinti valdiklius?
Ne! Grąžinsite pinigus už visą sumokėtą aparatinę įrangą ir galėsite ją pasilikti. Tikriausiai. "Google" teigia, kad " daugumai įsigytos techninės įrangos " bus galima grąžinti pinigus, ir konkrečiai nurodo šiuos paketus:
- Stadia valdiklis
- Įkūrėjų leidimas
- Premjerinis leidimas
- Žaiskite ir žiūrėkite naudodami „Google TV“.
Jei įsigijote šiuos rinkinius, esate saugūs. Jei "Stadia" įrangą įsigijote kitu būdu (vėlgi per "Google" parduotuvę), jums gali būti grąžinti pinigai.
Kada ir kaip gausiu kompensaciją?
Nuo lapkričio 9 d. "Google" pradėjo siųsti el. laiškus naudotojams, kurie per "Stadia" parduotuvę įsigijo reikalavimus atitinkančius pirkinius (t. y. žaidimus ir priedus, bet ne techninę įrangą, daugiau apie tai - toliau). "Google" teigia, kad dauguma automatinių kompensacijų į mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas šiems pirkiniams atlikti, bus pradėtos siųsti per 10-15 dienų.
Tuo metu mažiau nei 20 pirkinių atlikę naudotojai turėtų gauti atskirus el. laiškus dėl kiekvieno grąžinimo. Taigi, jei per "Stadia" nusipirkote tris žaidimus ir du DLC paketus, turėtumėte gauti penkis atskirus el. laiškus dėl kiekvieno bandymo grąžinti pinigus. Tačiau jei pirkote daugiau nei 20 kartų, "Google" palauks, kol bus išsiųstas vienas el. laiškas su visų tos paskyros bandymų grąžinti pinigus santrauka.
Techninės įrangos pirkimas vis dar nėra baigtas. "Google" vis dar sprendžia, kaip grąžinti pinigus naudotojams, kurie įsigijo "Stadia" valdiklius ir rinkinius per "Google" parduotuvę. Toliau atnaujinsime šį straipsnį, kai tik "Google" pateiks daugiau informacijos apie tai, kaip susigrąžinti pinigus.
"Google" teigia, kad "didžiąją dalį" kompensacijų ketina išsiųsti iki 2023 m. sausio 18 d. (tą dieną, kai bus uždaryta "Stadia"), nors tikimasi, kad dauguma programinės įrangos kompensacijų bus apdorotos iki lapkričio pabaigos; procesas ir laikas gali skirtis priklausomai nuo šalies.
Ką daryti, jei pasikeitė mano mokėjimo informacija?
Galbūt taip ir nesijaučia, bet "Stadia" išleista prieš trejus metus. Tai pakankamai daug laiko, kad tektų atšaukti pavogtą kredito kortelę, pereiti į naują banką arba uždaryti seną sąskaitą. Jei nuo tada, kai pirkote "Stadia", teko atlikti kokių nors didelių mokėjimo informacijos pakeitimų, gali tekti įdėti šiek tiek papildomo darbo, kad susigrąžintumėte pinigus. Galbūt.
"Google" DUK teigiama, kad bendrovė vis tiek bandys grąžinti pinigus, o kai kurios finansų įstaigos gali juos priimti. Pavyzdžiui, jei gavote naują banko sąskaitos numerį, jūsų bankas tikriausiai vis dar žino senąjį numerį ir gali atpažinti, kada grąžinimas turėtų būti pervestas į naująją sąskaitą.
Tačiau, jei automatinis grąžinimas neveikia, galite gauti el. laišką iš "Google", savo finansų įstaigos arba iš abiejų, kuriame informuosite, kad grąžinimas nepavyko. "Google" teigia, kad išsiųs el. laišką su instrukcijomis, kaip elgtis, jei automatinis grąžinimo bandymas nepavyks, tačiau jums gali tekti susisiekti su banku ir išsiaiškinti, kaip jį priimti.
Blogiausiu atveju "Google" bendradarbiauja su bendrove "Payoneer", kad būtų lengviau grąžinti pinigus, kurių negalima apdoroti automatiškai. Šios paslaugos dar nereikia užsisakyti, bet jei gausite "Google" el. laišką, kad grąžinimas negali būti apdorotas, jūsų gali būti paprašyta užsiregistruoti, kad būtų apdorotas grąžinimas.
Ką daryti, jei uždariau "Google" paskyrą?
Jei per pastaruosius kelerius metus nusprendėte uždaryti "Google" paskyrą, kurią naudojote su "Stadia", nesijaudinkite. "Google" teigia, kad vis tiek automatiškai atliks grąžinimą pagal mokėjimo informaciją, kurią naudojote pirkdami iš pradžių.
Tačiau jei ištrynėte "Google" paskyrą ir pasikeitė mokėjimo informacija, tai gali būti sudėtingiau. Tokiu atveju "Google" siūlo susisiekti su "Stadia" klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikti šią informaciją:
- Pašalintos paskyros el. pašto adresas
- Jūsų paskutinės operacijos data
- Jūsų paskutinės operacijos suma
Kai kurią iš šios informacijos gali būti sunku gauti, jei uždarėte "Google" paskyrą. Tikriausiai geriausiai šią informaciją padės rasti kitų paskyrų el. pašto įrašai arba jūsų sandorių istorija iš finansų įstaigos.
Ar galiu ir toliau naudotis stadionais?
Taip. Įsigyti žaidimai veiks iki 2023 m. sausio 18 d. Jei rugsėjo 29 d. jau buvote "Stadia Pro" prenumeratorius, juo išliksite, kol paslauga bus sustabdyta ir "Google" nebemokės už prenumeratą. Tai saldžiai saldi premija, bet bent jau jums nebereikės mokėti "Google" pinigų už mirštančią paslaugą.
Tačiau jei nepirkote jokių žaidimų ar nemokėjote už prenumeratą, vienintelis būdas naudotis "Stadia" dabar yra naudoti laikinai apribotas demonstracines versijas. Nepaisant to, kad ši funkcija buvo erzinama dar 2019 m., "Google" pradėjo žaisti naršyklėje esančias žaidimų demonstracines versijas tik 2021 m. spalį ir, atrodo, kol kas jos vis dar veikia.
