Praėjus 30 minučių po treniruotės prasideda klyksmas, aukštas klyksmas, pereinantis į riaumojimą: "Duok man tą Mountain Dew, duok man tą Mountain Dew. "Mano treneris, mėlynakis anime berniukas su storais apvaliais akiniais ir katės ausimis, stovi priešais mane ir tyli, o virš mūsų galvų plaukia dėžė su limonadu.
" Šiek tiek baisiau, kai jie užpuola šį koridorių, - galiausiai jis ištaria lygiu tonu, kai pro mus prabėga grupė rūgščiai žalių animacinių filmukų personažų. Dauguma virtualiojo "Kmart" lankytojų nėra tokie neklusnūs. Jis nuveda mano avatarą - plonos kaip makaronas galūnės palaiko karšto šuns liemenį - į ramesnį praėjimą ir toliau aiškina, kaip padėti klientams.
"VRChat" - virtualioje interneto platformoje - galite būti kuo tik norite. Tai chaotiška žaidimų aikštelė, kurioje žmonės kuria realiuoju laiku vykstančius žaidimus, verbuoja žmones į savo vištų kultus ir, matyt, dirba mažmeninės prekybos darbus. Pastaruosius 30 minučių žaidėjas, vardu J3Cube, supažindino mane su "VRChat Kmart" parduotuvės vertybėmis, skyriais ir viskuo, ką man reikėtų žinoti, norint dirbti virtualioje mažmeninės prekybos tinklo versijoje.
Interneto bendruomenėse nuolat atsiranda vaidmenų žaidimų, net ir objektyviai žemiškų, pavyzdžiui, apsimetant biuro darbuotojais ar skruzdėlių kolonijos nariais. Tokie žaidimai kaip "Second Life" suteikia galimybę žaidėjams kurti skaitmeninius pasaulius, kuriuose jie gali gyventi. VRChat "Kmart" sujungia geriausias šių idėjų savybes proziško darbo mažmeninėje prekyboje fone, kuriame gausu detalių, paimtų tiesiai iš realių parduotuvių. Naujovė yra tai, dėl ko žmonės įeina pro duris. Tačiau dažnai jie pasilieka dėl galimybės vaidinti asmenį, kuriuo norėtų tapti.
Dauguma mažmeninės prekybos darbo vietų nekelia nostalgijos. Ericirno mano kitaip. (Žaidėjai, su kuriais kalbėjomės dėl šios istorijos, dėl privatumo prašė naudoti tik jų ekrano vardus.) Buvęs "Kmart" darbuotojas, dirbęs elektronikos skyriuje, Erikas savo buvusius bendradarbius vadina "maža darbo šeima". "Jis vis dar su meile prisimena savo klientus ir istorijas, kuriomis jie dalijosi apie savo gyvenimą.
Kai 2019 m. rudenį jo parduotuvė buvo uždaryta, Erikas pradėjo atkurti "Kmart" parduotuvę VRChat mieste: plokščių spalvų lentynos su tualeto reikmenimis ir "Chia Pets", sodo ir automobilių centrų alėjos ir, žinoma, elektronikos skyrius. Jis keliauja į "Kmart" vietas visoje šalyje, kurių daugelis jau uždarytos, kad padarytų nuotraukas. Tada jis nuskenuoja šias prekių, įrengimų ir iškabų nuotraukas į programą VRChat, kad jas galėtų naudoti kaip 3D modelius.
Jis suprojektavo originalią parduotuvę taip, kad ji primintų 1992 m. "Kmart", kuriai sukurti surinko senas buvusių darbuotojų nuotraukas, vaizdus iš pranešimų spaudai ir į archyvines interneto svetaines įkeltas kasetes, kuriose skamba parduotuvėje esanti muzika. Prekės ne visada yra istoriškai tikslios, bet kartais parinktos taip, kad sukeltų nostalgiją - prisiminkite viską nuo "Super Nintendo" konsolių iki gremėzdiškų VR ausinių. "Norėjau atkurti tą "Kmart", kurį visi pažinojo ir mylėjo, jausmą", - sako jis. "Nusileidžiančios lemputės, milžiniškos ventiliacijos angos, suskeldėjusios grindų plytelės. Žinote, tai, dėl ko visi lankėsi "Kmart". "
Erikas šį procesą pradėjo vienas, tačiau maždaug 2020 m. vasarą kartu su juo pradėjo kurti žmonės. Kitus "VRChat" žaidėjus patraukė keistumas ir nepakartojama didelė raudona raidė K. Jie tapo nuolatiniais "Kmart" lankytojais arba bendradarbiais, padedančiais atidaryti naujas parduotuves. "Super Kmart", "Kmart Express" - kiekviena jų tarnavo skirtingam tikslui. Kaip ir originalas yra 90-ųjų duoklė, taip ir "Super Kmart" paremtas 2000-ųjų pradžia, tiksliau, prieš bendrovei 2002 m. bankrutuojant. Kodėl būtent šios epochos? " Nes tai buvo du "Kmart" viršūnės", - sako jis.
"VRChat Kmart" plėtros bendruomenė pradėjo "samdyti" darbuotojus taip, kaip tai darytų bet kuri parduotuvė. Jie prašė pateikti paraiškas ir rengė darbuotojams mokymus. Instruktoriai kiekvienam naujam darbuotojui taikė scenarijus. Įsidarbinę jie nešioja "Kmart" ženkliukus ir turi laikytis paslaugų teikimo pasižadėjimo, kuriame numatytos tokios taisyklės kaip tai, kad praėjimai būtų švarūs, o kasos juostose - ne daugiau kaip trys klientai. Jiems liepiama šypsotis ir atsisveikinti su pirkėjais tam tikra eilute: "Ačiū, kad apsipirkote "VRChat Kmart". Tikiuosi, kad jūsų apsipirkimo patirtis buvo puiki. " Jie rengia išpardavimus juodąjį penktadienį ir užsidaro per Kalėdas.
Tai gali atrodyti kvaila, ir kai kuriems dalyviams taip ir yra. Tačiau treniruotės vaizdo žaidime yra saugios ir patogios, ypač žmonėms, kurie sunkiai bendrauja. "Patirtis realiame pasaulyje gali būti traumuojanti, jei nesate visiškai pasiruošę", - sako Carbon, "VRChat Kmart" vyriausiasis komunikacijos pareigūnas.
Carbon apibūdina save kaip autizmo spektro atstovę ir kenčiančią nuo stipraus nerimo. "Bet kuris mūsų grupės narys pasakys, kad neliečiu žolės", - sakė ji. Ji taip vengia kitų žmonių, kad net neina pasiimti maisto, jei negali jo pasiimti nevengdama akių kontakto. Tačiau virtualaus tinklo saugumas leidžia jai bendrauti internete. Arba bendrauti su pernelyg žvaliais, smalsiais žurnalistais.
Karbonas nuo to, kad "K" kavinėse laikėsi nuošalyje, galiausiai išdrįso kreiptis dėl darbo vietos. Šiandien jai tai beveik antrasis darbas visu etatu. Spręsdama bendruomenės elgesio problemas, ji vadina save "Mama Carbon" - šį vaidmenį ji atlieka bandydama kalbėtis su žaidėjais ir juos auklėti, prieš pradėdama naudoti įspėjimo sistemą, t. y. visišką draudimą.
Trolius ji gali nutildyti arba užblokuoti. VRC "Kmart" darbuotojų pažeidimams reikia sudėtingesnių sprendimų. Parduotuvė turi savo žmogiškųjų išteklių skyrių ir dokumentuoja skundus, kuriuos galima pateikti anonimiškai. Jei darbuotojas praneštų apie bendradarbio homofobišką komentarą, Karbonas imtųsi " šiek tiek auklėti", paaiškindamas atitinkamam darbuotojui: " Štai kodėl mes taip nedarome savo draugams. "
" Tai vienas iš skirtumų tarp mūsų ir tikros darbo vietos", - sako ji. " Mes esame čia tam, kad padėtume jums tapti geresniu žmogumi. Mes nesame darbas. Mes nesame jūsų valdžia. Mes nesame interneto moralės policija. Esame čia tam, kad pabandytume priversti visus geranoriškai bendradarbiauti. "
Belgijos žaidėjas, pasivadinęs ThisMight, augo įsidarbindamas VRC Kmart. Jis užklydo į parduotuvę medžiodamas pieną ir nusprendė joje apsistoti, prisijungė prie žaidimo diskordo, o vėliau - prie kūrėjų komandos. Perėjęs žaidimo mokymus, jis įsidarbino bendradarbiu elektronikos skyriuje, kur dirbo už prekystalių, pripildytų pikseliuotomis dėžutėmis su filmais ir žaidimais. Tikrame gyvenime jis niekada nematė "Kmart".
"VRChat" nėra sukurta taip, kad visiškai imituotų parduotuvės patirtį, pavyzdžiui, nėra sudėtingos sistemos, skirtos išsiregistruoti, todėl žaidėjai labai rimtai žiūri į savo vaidmenų atlikimo pareigas. Nepaisant griežtos taisyklės, kad šiame skyriuje klientai gali pirkti tik elektronikos prekes, žmonės dažnai ateidavo prie ThisMight prekystalio su sodo reikmenimis ar maistu. "Tai yra elektronika", - šaukdavo jis, atstumdamas juos. " Jūs turite eiti į kasas! "
Galiausiai jis tapo vadovu. Dabar, užuot sėdėjęs už prekystalio, jis vaikšto po parduotuvę ir tikrina darbuotojus bei klientus, kuriems gali prireikti pagalbos. Jis padeda atrinkti prekes "Blue Light" skyriams, žymintiems "Kmart" išpardavimus, pavyzdžiui, "Kodak" fotoaparatus, nes " jie niekam nerūpėjo. " Kodėl jam taip rūpėjo "Kodak"? " Todėl, kad kiekviena prekė yra ypatinga elektronikos srityje. "
"VRChat" "Kmart" vadovai primygtinai reikalauja, kad pirmenybė būtų teikiama realiam gyvenimui, o tai reiškia, kad žaidėjai gali rinktis dirbti - jie dirba vos kelias minutes, tačiau "ThisMight" kartais dirba nuo keturių iki šešių valandų. Nėra jokių taisyklių, kiek laiko žmonės dirba, nes pinigai iš rankų į rankas neina. " Būtų beprotiška, jei turėtum mokėti 200 žmonių už visišką nieką", - sako jis. (Tai taip pat reiškia, kad nėra profsąjungų, nors žmonės dažnai apie tai juokauja.)
Tikrasis atlygis buvo vertingesnis ThisMight, kuri kenčia nuo socialinio nerimo. "Norėjau realios darbo patirties saugioje aplinkoje", - sako jis apie savo sprendimą imtis virtualaus darbo. " Maniau, kad įsidarbinimas parduotuvėje bus vienas geriausių žingsnių, padėsiančių sustabdyti socialinį nerimą, nes nuo to momento esu priverstas bendrauti su žmonėmis. " ThisMight anksčiau save apibūdino kaip pašalinį stebėtoją, labiau linkusį nusukti uodegą nei įsikišti. " Dabar turiu valios pasisakyti ir ką nors pasakyti", - sakė jis.
Įvyksta susidūrimų. Tai bendruomenė, į kurią susirenka žmonės su labai skirtingomis politinėmis pažiūromis, religijomis ir gyvenimo patirtimi. Tačiau tai taip pat vienintelė vieta, kur kai kurie žmonės jaučiasi patvirtinti arba laisvai naudoti savo lyties išraišką socialinėje aplinkoje. "Šioje bendruomenėje yra narių, kuriems tai yra pagrindinė šeima... žmonių, kurių gyvenimas namuose nėra labai geras, todėl jie ateina į šias bendruomenes", - sako Karbonas. " Jūs pradedate tapti labai priklausomi nuo šių žmonių grupių. " Jei Karbonas ir kiti vyresnieji negali parodyti gero konfliktų sprendimo pavyzdžio, " kaip galime tikėtis, kad jie eis į gyvenimą? "
Kartais užtenka tik pasėdėti. "Yra vaikų, kurie atvyksta iš niekur kitur ir nėra susidūrę su kitokios orientacijos, gyvenimo būdo ar lyties išraiškos žmonėmis", - sako ji. " Ir kai kurie iš jų ateina su gana aštriais žodžiais. Mes paaiškiname, kad kiekvienas žmogus yra asmuo, kuris slepiasi už vartotojo vardo. Ir jei sugebame tai įkalti žmogui į galvą ir nuoširdžiai pajuntame, kad reikalai pagerės, galime viską paleisti. "
Parduotuvėje, kai mano mokymai baigiasi, mus stebi limonadą čiulpiantis, "Teletubby" tipo avataras. Mano treneris-kačiukas nori sužinoti, ar turiu klausimų, o VR vojeristas lėtai žvalgosi iš už lentynos. Dabar viskas jaučiasi labai intuityviai ir visai nepanašu į taisykles, kurių laikiausi ankstesniuose mažmeninės prekybos darbuose.
Verslas, kaip ir žmonės, kurie nusprendžia jame dirbti, eina bangomis. Dabar ankstyva popietė, o parduotuvių prekystaliai dažniausiai yra be darbuotojų, nes žmonės iš vasaros pabaigos dienų pereina į įprastines darbo valandas.
Netoli grąžinimo ir keitimo langelio yra užrašas "Ne visi herojai dėvi kepures... Mūsų herojai dėvi "Kmart" marškinėlius. " Ant žemės mėtosi "Mountain Dew" dėžutės, laukiančios, kol kas nors jas pakels.
