Butuh waktu lebih lama dari yang diduga oleh para skeptis, tetapi Google Stadia akan ditutup. Pada tanggal 18 Januari 2023, siapa pun yang membeli game di layanan streaming akan kehilangan akses ke perpustakaan mereka. Untuk memberikan kompensasi kepada orang-orang yang berinvestasi dalam ekosistem, Google akan memberikan pengembalian dana penuh kepada pengguna Stadia - langkah yang belum pernah terjadi sebelumnya. Jika Anda membeli game di Stadia pada titik mana pun sejak diluncurkan, Anda mungkin memiliki pertanyaan. Inilah bagaimana semuanya akan berjalan.
Pemutakhiran 10 November 2022: Kami telah menambahkan informasi baru tentang pengembalian dana putaran pertama.
Mengapa Google Memberikan Pengembalian Dana?
Google memiliki reputasi untuk membunuh produk. Tetapi tidak selalu membuat pengguna benar-benar terdampar. Ketika Google "membunuh" YouTube Originals, Google hanya berhenti memproduksi konten orisinal baru, tetapi konten lama masih ada. Google "membunuh" Hangouts, tetapi pengguna dimigrasikan ke Google Chat. Dalam banyak kasus, orang yang menggunakan produk Google yang mati sering kali dialihkan ke sesuatu yang baru.
Stadia berbeda. Stadia membutuhkan biaya, terkadang banyak uang. Kit yang menyertakan Chromecast Ultra dan pengontrol Stadia berharga $130. Pengguna harus membayar harga penuh untuk game. Ada langganan premium untuk streaming 4K (yang juga dilengkapi dengan koleksi game dari waktu ke waktu). Mungkin saja telah menghabiskan sejumlah besar uang untuk Stadia selama tiga tahun terakhir.
Menutup layanan berarti menghilangkan akses ke semua game yang telah dibeli dan dibayar, yang akan melampaui rutinitas penutupan Google yang biasa. Jarang sekali melihat perusahaan menawarkan pengembalian dana penuh untuk pembelian selama bertahun-tahun di sebuah platform - Microsoft membayar pengguna untuk pembelian ebook adalah yang paling dekat dengan pikiran - tetapi tidak sulit untuk membayangkan kemarahan (dan kemungkinan tuntutan hukum) jika Google melakukan sebaliknya di sini.
Apa yang Akan Dikembalikan?
Ada tiga kategori besar layanan yang dikenakan biaya oleh Stadia: perangkat keras, penjualan game plus add-on, dan langganan Stadia Pro. Hanya dua yang pertama yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Bahkan kemudian, hanya penjualan yang dilakukan melalui Google Store atau Stadia Store yang akan memenuhi syarat.
Langganan Stadia Pro menyertakan rotasi game gratis yang bisa Anda klaim (mirip dengan layanan langganan game Xbox dan PlayStation), tetapi judul-judul ini tidak akan dihitung sebagai pengembalian dana. Jika Anda membayar game di Stadia Store - serta konten yang dapat diunduh atau bundel add-on - maka itu akan memenuhi syarat.
Bagaimana Jika Saya Membeli Perangkat Keras Stadia di Toko?
Jika Anda membeli pengontrol Stadia atau Stadia kit di toko ritel seperti Best Buy, sayangnya, Anda kurang beruntung. Google akan menawarkan pengembalian dana hanya untuk pembelian yang dilakukan melalui Google Store. Ada dua Google Store fisik di New York, jadi jika Anda membeli pengontrol Stadia di sana, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana, tetapi setiap toko lainnya tidak.
Anda juga tidak dapat mengembalikan perangkat keras Anda ke toko fisik mana pun (termasuk lokasi Google Store fisik); namun, juga tidak ada alasan untuk membawa perangkat keras apa pun ke toko fisik.
Apakah Saya Perlu Mengembalikan Pengontrol Saya?
Tidak! Anda akan mendapatkan pengembalian dana untuk semua perangkat keras yang Anda bayar, dan Anda akan menyimpan perangkat keras tersebut. Mungkin saja. Google mengatakan bahwa "sebagian besar pembelian perangkat keras" akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana, dan secara khusus menyebut paket-paket berikut ini:
- Pengontrol Stadia
- Edisi Pendiri
- Edisi Perdana
- Putar dan Tonton dengan Google TV
Jika Anda membeli kit ini, Anda aman. Jika Anda membeli perangkat keras Stadia dengan cara lain (sekali lagi, melalui Google Store), Anda mungkin mendapatkan pengembalian dana.
Kapan dan Bagaimana Saya Mendapatkan Pengembalian Dana?
Mulai tanggal 9 November, Google mulai mengirim email kepada pengguna yang melakukan pembelian yang memenuhi syarat melalui toko Stadia (yang berarti pembelian game dan add-on, tetapi bukan perangkat keras, lebih lanjut tentang itu di bawah ini.) Google mengatakan bahwa sebagian besar pengembalian dana otomatis akan mulai keluar ke metode pembayaran yang digunakan untuk melakukan pembelian ini dalam 10 hingga 15 hari berikutnya.
Selama waktu ini, pengguna yang melakukan pembelian kurang dari 20 kali seharusnya mendapatkan email tersendiri untuk setiap pengembalian dana. Jadi, jika Anda membeli tiga game dan dua paket DLC melalui Stadia, Anda akan mendapatkan lima email terpisah untuk setiap upaya pengembalian dana. Namun, jika Anda melakukan lebih dari 20 pembelian, Google akan menunggu untuk mengirim satu email dengan ringkasan semua upaya pengembalian dana yang dilakukan untuk akun itu.
Pembelian perangkat keras masih belum bisa dilakukan. Google masih mengerjakan proses pengembalian dana pengguna yang membeli pengontrol dan bundel Stadia melalui Google Store. Kami akan terus memperbarui artikel ini setelah Google memberikan informasi lebih lanjut tentang cara mendapatkan pengembalian dana.
Google mengatakan bahwa maksudnya adalah agar "sebagian besar" pengembalian dana dikirim pada tanggal 18 Januari 2023 (pada hari Stadia ditutup), meskipun sebagian besar pengembalian dana perangkat lunak diharapkan dapat diproses sebelum akhir November; proses dan waktu dapat bervariasi di setiap negara.
Bagaimana Jika Info Pembayaran Saya Berubah?
Mungkin tidak terasa seperti itu, tetapi Stadia telah keluar selama tiga tahun. Itu adalah waktu yang cukup banyak untuk membatalkan kartu kredit yang dicuri, bermigrasi ke bank baru, atau menutup akun lama. Jika Anda harus membuat perubahan besar pada info pembayaran Anda sejak Anda melakukan pembelian Stadia, Anda mungkin harus melakukan sedikit kerja keras ekstra untuk mendapatkan pengembalian dana Anda. Mungkin.
Menurut FAQ Google, perusahaan masih akan mencoba mengeluarkan pengembalian dana, dan beberapa lembaga keuangan mungkin dapat menerimanya. Jika Anda memiliki nomor rekening bank baru, misalnya, bank Anda mungkin masih mengetahui nomor rekening lama Anda dan dapat mengetahui kapan pengembalian dana harus masuk ke nomor rekening baru;
Namun, jika pengembalian dana otomatis tidak berhasil, Anda mungkin mendapatkan email dari Google, lembaga keuangan Anda, atau keduanya yang memberi tahu Anda bahwa pengembalian dana gagal. Google mengatakan akan mengirim email dengan instruksi tentang cara melanjutkan jika upaya pengembalian dana otomatisnya gagal, tetapi Anda mungkin perlu menghubungi bank Anda untuk mencari tahu cara menerimanya.
Dalam skenario terburuk, Google bermitra dengan perusahaan bernama Payoneer untuk memfasilitasi pengembalian dana yang tidak dapat diproses secara otomatis. Anda belum perlu mendaftar untuk layanan ini, tetapi jika Anda mendapatkan email dari Google yang mengatakan bahwa pengembalian dana Anda tidak dapat diproses, Anda mungkin diminta untuk mendaftar untuk memproses pengembalian dana.
Bagaimana Jika Saya Menutup Akun Google Saya?
Jika dimengerti, Anda memutuskan untuk menutup akun Google yang Anda gunakan dengan Stadia kapan saja dalam beberapa tahun terakhir, jangan khawatir. Google mengatakan masih akan secara otomatis memproses pengembalian dana berdasarkan info pembayaran yang Anda gunakan ketika Anda awalnya melakukan pembelian.
Namun, jika Anda menghapus akun Google Anda dan info pembayaran Anda berubah, mungkin akan lebih rumit. Dalam hal itu, Google menyarankan untuk menghubungi layanan pelanggan Stadia, siap dengan info berikut ini:
- Alamat email akun Anda yang dihapus
- Tanggal transaksi terakhir Anda
- Jumlah transaksi terakhir Anda
Beberapa informasi ini mungkin sulit diperoleh jika Anda menutup akun Google. Catatan email dari akun lain, atau riwayat transaksi Anda dari lembaga keuangan Anda mungkin akan menjadi pilihan terbaik Anda untuk menemukan detail ini.
Dapatkah saya tetap menggunakan Stadia untuk sementara waktu?
Ya. Game yang telah Anda beli akan terus berfungsi hingga 18 Januari 2023. Jika Anda sudah menjadi pelanggan Stadia Pro pada tanggal 29 September, Anda akan tetap menjadi pelanggan sampai layanan ditutup dan Google tidak akan mengenakan biaya untuk berlangganan lagi. Ini adalah bonus yang pahit, tetapi setidaknya Anda tidak perlu memberi Google uang lagi untuk layanan yang sekarat;
Namun, jika Anda tidak membeli game apa pun atau membayar langganan, maka satu-satunya cara untuk menggunakan Stadia sekarang adalah dengan demo terbatas waktu. Meskipun telah menggoda fitur ini pada tahun 2019, Google meluncurkan demo game dalam peramban yang dapat dimainkan hanya pada bulan Oktober 2021, dan tampaknya masih berfungsi untuk saat ini.
