Tovább tartott, mint a szkeptikusok gondolták volna, de a Google Stadia bezár. Január 18-án, 2023, aki vásárolt játékok a streaming szolgáltatás elveszíti a hozzáférést a könyvtárukhoz. Az ökoszisztémába befektetett emberek kárpótlására a Google teljes visszatérítést ad a Stadia felhasználóknak - ez egy példátlan lépés. Ha az indulás óta bármikor vásároltál játékot a Stadia szolgáltatáson, akkor felmerülhetnek benned kérdések. Itt ' s hogyan ' s minden fog játszani.
Frissítve 2022. november 10-én: Új információkat adtunk hozzá a visszatérítések első köréről.
Miért ad visszatérítést a Google?
A Google hírhedt arról, hogy megöli a termékeket. De ez nem mindig hagyja teljesen cserben a felhasználókat. Amikor a Google " megölte " a YouTube Originals-t, egyszerűen leállította az új eredeti tartalmak gyártását, de a régi tartalmak még mindig ott vannak. A Google " megöli " a Hangoutsot, de a felhasználók átkerülnek a Google Chatre. Sok esetben azok, akik használták a Google-termékeket, amelyek meghalnak, gyakran átirányítják őket valami újra.
A Stadia más. A stadionok pénzbe kerülnek, néha nagyon sok pénzbe. A Chromecast Ultrát és a Stadia vezérlőt tartalmazó készlet 130 dollárba került. A felhasználóknak teljes árat kellett fizetniük a játékokért. Volt prémium előfizetés a 4K streamingért (amihez idővel egy gyűjteménynyi játék is járt). Lehetséges, hogy az elmúlt három évben jelentős összeget költöttek a Stadia-ra.
A szolgáltatás leállítása azt jelenti, hogy a megvásárolt és kifizetett játékokhoz való hozzáférés megszűnik, ami egy kicsit túlmutat a Google szokásos leállítási rutinján. Ez ' s ritka, hogy egy cég teljes visszatérítést kínál az évek óta tartó vásárlásokért egy platformon - a Microsoft fizet a felhasználóknak az ebook-vásárlásokért a legközelebbi, ami eszembe jut - de ez ' s nem nehéz elképzelni a felháborodást (és az esetleges pereket), ha a Google másképp tett itt.
Mit fognak megtéríteni?
A Stadia három nagy szolgáltatási kategóriát különböztet meg: hardver, játékértékesítés és kiegészítők, valamint a Stadia Pro előfizetés. Csak az első kettő után jár visszatérítés. Még akkor is csak a Google Store-on vagy a Stadia Store-on keresztül történt eladások lesznek jogosultak.
A Stadia Pro előfizetés tartalmazott egy rotációs ingyenes játékokat lehetett igényelni (hasonlóan az Xbox és PlayStation játék előfizetési szolgáltatásokhoz), de ezek a címek nem számítanak a visszatérítéshez. Ha a Stadia Store-ban lévő játékért - valamint a letölthető tartalmakért vagy kiegészítő csomagokért - fizetett, akkor azok is beszámítanak.
Mi van, ha a Stadia Hardware-t egy boltban vásároltam?
Ha Stadia vezérlőt vagy Stadia készletet vásároltál egy kiskereskedelmi üzletben, például a Best Buy-ban, sajnos nincs szerencséd. A Google csak a Google Store-on keresztül történő vásárlás esetén nyújt visszatérítést. New Yorkban két fizikai Google Store van, így ha ott vásárolt Stadia vezérlőt, akkor jogosult lehet a visszatérítésre, de minden más üzletben nem.
You also can ' t return your hardware to any physical store (including the physical Google Store locations); however, there ' s also no reason to take any hardware to a physical store.
Vissza kell küldenem a vezérlőket?
Nem! Visszatérítést kap az összes kifizetett hardverre, és megtarthatja a hardvert. Nos, valószínűleg. A Google azt mondja, hogy a " legtöbb hardver vásárlása " jogosult a visszatérítésre, és kifejezetten a következő csomagokat nevezi meg:
- Stadia-kontroller
- Founders Edition
- Premiere Edition
- Játssz és nézz a Google TV-vel
Ha megvásárolta ezeket a készleteket, biztonságban van. Ha a Stadia hardvert más módon vásárolta (ismét a Google Store-on keresztül), akkor visszatérítést kaphat.
Mikor és hogyan kapom meg a visszatérítést?
November 9-től kezdődően a Google elkezdett e-maileket küldeni azoknak a felhasználóknak, akik a Stadia áruházon keresztül vásároltak (ami a játékvásárlásokat és a kiegészítőket jelenti, de a hardvereket nem, erről bővebben alább.) A Google szerint a legtöbb automatikus visszatérítés a következő 10-15 napban fog elindulni arra a fizetési módra, amellyel ezeket a vásárlásokat végezték.
Ez idő alatt a 20-nál kevesebb vásárlást végző felhasználóknak minden egyes visszatérítésről külön e-mailt kell kapniuk. Ha tehát három játékot és két DLC csomagot vásároltál a Stadia segítségével, akkor minden egyes visszatérítési kísérlethez öt külön e-mailt kell kapnod. Ha azonban 20-nál több vásárlást hajtott végre, a Google várni fog, hogy egyetlen e-mailt küldjön az adott fiók összes visszatérítési kísérletének összefoglalójával.
A hardveres beszerzések még a levegőben lógnak. A Google még mindig dolgozik azon a folyamaton, hogy visszatérítse azoknak a felhasználóknak a pénzét, akik Stadia-vezérlőket és csomagokat vásároltak a Google Store-on keresztül. Amint a Google több információt szolgáltat a visszatérítés módjáról, tovább frissítjük ezt a cikket.
A Google szerint az a szándéka, hogy a visszatérítések "többségét" 2023. január 18-ig (a Stadia bezárásának napjáig) kiküldje, bár a legtöbb szoftver-visszatérítést remélhetőleg november vége előtt feldolgozzák; a folyamat és az időzítés országonként eltérő lehet.
Mi történik, ha megváltoztak a fizetési adataim?
Lehet, hogy nem úgy tűnik, de a Stadia már három éve nem kapható. Ez bőven elég idő ahhoz, hogy egy lopott hitelkártyát le kelljen mondani, új bankba kelljen áttérni, vagy egy régi számlát le kelljen zárni. Ha a Stadia-vásárlások óta bármilyen nagy változást kellett eszközölnie a fizetési adataiban, akkor lehet, hogy egy kis plusz munkát kell végeznie, hogy visszakapja a visszatérítést. Lehet, hogy...
A Google ' s GYIK szerint a vállalat továbbra is megpróbál visszatérítéseket kiadni, és egyes pénzintézetek képesek lehetnek elfogadni azokat. Ha például új bankszámlaszámot kapott, a bankja valószínűleg még mindig ismeri a régit, és felismeri, ha a visszatérítésnek az új számlaszámra kell érkeznie.
Ha azonban az automatikus visszatérítés nem működik, akkor kaphat egy e-mailt a Google-tól, a pénzintézetétől vagy mindkettőtől, amelyben közlik Önnel, hogy a visszatérítés sikertelen volt. A Google azt állítja, hogy küld egy e-mailt, amelyben utasításokat ad a további teendőkről, ha az automatikus visszatérítési kísérlet sikertelen, de előfordulhat, hogy Önnek kell felvennie a kapcsolatot a bankjával, hogy kitalálja, hogyan fogadhatja el a visszatérítést.
A legrosszabb esetben a Google együttműködik a Payoneer nevű céggel, hogy megkönnyítse a visszatérítéseket, amelyeket nem lehet automatikusan feldolgozni. You don ' t need to sign up for this service yet, but if you get a email from Google saying your refund can ' t be processed, you may be asked to sign up to process the refund.
Mi történik, ha bezártam a Google-fiókomat?
Ha érthető módon úgy döntött, hogy bezárja a Stadia által használt Google-fiókját az elmúlt néhány évben, ne aggódjon. A Google azt mondja, hogy továbbra is automatikusan feldolgozza a visszatérítéseket a vásárláskor használt fizetési adatok alapján.
Ha azonban törölte a Google-fiókját, és a fizetési adatai megváltoztak, ez bonyolultabb lehet. Ebben az esetben a Google azt javasolja, hogy vegye fel a kapcsolatot a Stadia ügyfélszolgálatával, felkészülve a következő információkkal:
- A törölt fiók e-mail címe
- Az utolsó tranzakció dátuma
- Az utolsó tranzakció összege
Ezen információk egy részét nehéz lehet megszerezni, ha bezárta a Google-fiókot. Valószínűleg a más fiókokból származó e-mail feljegyzések vagy a pénzintézetétől származó tranzakciós előzmények a legjobb megoldás, ha ezeket az adatokat szeretné megtalálni.
Használhatom-e továbbra is a stadionokat?
Igen. A megvásárolt játékok 2023. január 18-ig működnek. Ha szeptember 29-én már Stadia Pro előfizető voltál, akkor ' ll maradsz előfizető, amíg a szolgáltatás le nem áll, és a Google nem számol fel többet az előfizetésért. Ez egy keserédes bónusz, de legalább nem kell több pénzt adnia a Google-nak egy haldokló szolgáltatásért.
Ha azonban nem vásároltál játékot, vagy nem fizettél elő az előfizetésért, akkor a Stadia használatának egyetlen módja az időkorlátos demók. Annak ellenére, hogy a Google már 2019-ben ugratta ezt a funkciót, csak 2021 októberében indította el a játszható, böngészőn belüli játékdemókat, és úgy tűnik, egyelőre még mindig működnek.
