See võttis kauem aega, kui skeptikud võisid arvata, kuid Google Stadia sulgeb. 18. jaanuaril 2023 kaotavad kõik, kes ostsid mänge voogedastusteenusest, juurdepääsu oma raamatukogule. Kompensatsiooniks inimestele, kes investeerisid ökosüsteemi, Google annab Stadia kasutajatele täieliku tagasimakse - üsna pretsedenditu samm. Kui ostsid Stadia kaudu mängu mis tahes ajal pärast selle käivitamist, võivad sul tekkida küsimused. Siin ' s kuidas see ' s kõik hakkab mängima.
Uuendatud 10. november 2022: Oleme lisanud uut teavet toetuste esimese vooru kohta.
Miks Google annab tagasimakseid?
Google on tuntud toodete tapmise poolest. Aga see ei " ei jäta alati kasutajaid täiesti hätta. Kui Google " tappis " YouTube Originals, lõpetas ta lihtsalt uue originaalsisu tootmise, kuid vana sisu on endiselt olemas. Google " tapab " Hangoutsi, kuid kasutajad viiakse üle Google'i vestlusesse. Paljudel juhtudel suunatakse inimesed, kes kasutasid Google'i tooteid, mis surevad, sageli ümber millegi uue juurde.
Stadia on erinev. Staadionid maksavad raha, mõnikord väga palju raha. Komplekt, mis sisaldas Chromecast Ultrat ja Stadia kontrollerit, maksis 130 dollarit. Kasutajad pidid mängude eest maksma täishinda. 4K-striimingu jaoks oli lisatellimus (millega kaasnes aja jooksul ka mängude kogumik). See ' on võimalik, et viimase kolme aasta jooksul on Stadia jaoks kulutatud märkimisväärne summa.
Teenuse sulgemine tähendab juurdepääsu kaotamist kõigile nendele ostetud ja makstud mängudele, mis läheks Google'i tavapärasest sulgemisest kaugemale. It ' s harva näha ettevõtte pakkuda täielikku tagasimakset aastate väärtuses ostud platvormi - Microsoft maksab kasutajatele e-raamatute ostud on lähim, mis tuleb meelde - kuid see ' s ei ole raske ette kujutada pahameelt (ja võimalikud kohtuasjad), kui Google tegi teisiti siin.
Mida hüvitatakse?
Stadia on kehtestanud kolm suurt teenusekategooriat: riistvara, mängude müük ja lisad ning Stadia Pro tellimus. Ainult kahe esimese puhul on võimalik saada hüvitist. Isegi siis kehtivad ainult Google Store'i või Stadia Store'i kaudu tehtud müügid.
Stadia Pro tellimus sisaldas tasuta mängude rotatsiooni, mida võid nõuda (sarnaselt Xboxi ja PlayStationi mängude tellimise teenustele), kuid need pealkirjad ei loe tagasimakseid. Kui makssite mängu eest Stadia poes - samuti mis tahes allalaaditava sisu või lisapakettide eest -, siis need kvalifitseeruvad.
Mis siis, kui ma ostsin Stadia riistvara poest?
Kui ostsite Stadia kontrolleri või Stadia komplekti jaemüügipoes nagu Best Buy, siis kahjuks ei ole teil õnne. Google pakub tagasimakseid ainult Google Store'i kaudu tehtud ostude puhul. New Yorgis on kaks füüsilist Google'i poodi, nii et kui ostsite Stadia kontrollerid sealt, võite saada raha tagasi, kuid kõik teised poed ei saa seda teha.
Samuti saate ' t tagastada oma riistvara mis tahes füüsilisse kauplusesse (sealhulgas füüsilised Google Store'i asukohad); aga seal ' s ka mingit põhjust võtta mis tahes riistvara füüsilisse kauplusesse.
Kas ma pean oma kontrollerid tagasi saatma?
Ei! Sa ' ll saada tagasimakseid kogu riistvara eest, mille eest sa maksid, ja sa ' ll saada hoida riistvara. Noh, tõenäoliselt. Google ütleb, et " enamus riistvara ostud " kvalifitseeruvad tagasimaksmisele ja nimetab konkreetselt järgmisi pakette:
- Stadia kontroller
- Asutajate väljaanne
- Premiere Edition
- Mängige ja vaadake Google TV-ga
Kui te ostsite need komplektid, olete ohutu. Kui ostsite Stadia riistvara muul viisil (jällegi Google Store'i kaudu), võite saada raha tagasi.
Millal ja kuidas ma saan raha tagasi?
Alates 9. novembrist hakkas Google saatma e-kirju kasutajatele, kes tegid vastavad ostud Stadia poe kaudu (st mänguostud ja lisaseadmed, kuid mitte riistvara, sellest rohkem allpool.) Google ütleb, et enamik automaatseid tagasimakseid hakkab järgneva 10-15 päeva jooksul saatma sellele makseviisile, mida kasutati nende ostude tegemiseks.
Selle aja jooksul peaksid kasutajad, kes tegid vähem kui 20 ostu, saama iga tagasimakse kohta eraldi e-kirju. Seega, kui ostsite Stadia kaudu kolm mängu ja kaks DLC-paketti, peaksite iga tagasimaksekatse kohta saama viis eraldi e-kirja. Kui aga tegite rohkem kui 20 ostu, ootab Google ühe e-kirja, mis sisaldab kokkuvõtet kõigist selle konto jaoks tehtud tagasimaksekatsetest.
Riistvara ostud on veel õhus. Google töötab veel välja protsessi, kuidas tagastada raha kasutajatele, kes ostsid Stadia kontrollerid ja komplektid Google Store'i kaudu. Jätkame selle artikli uuendamist, kui Google annab rohkem teavet tagasimakse saamise kohta.
Google ütleb, et tema kavatsus on saata "enamik" tagasimakseid 18. jaanuariks 2023 (päev, mil Stadia suletakse), kuigi enamik tarkvaratoetusi peaks loodetavasti olema töödeldud enne novembri lõppu; protsess ja ajastus võivad riigiti erineda.
Mis siis, kui minu makseandmed muutuvad?
See ei pruugi tunduda, kuid Stadia on olnud väljas juba kolm aastat. See on palju aega, et olla pidanud tühistama varastatud krediitkaardi, kolima uude panka või sulgema vana konto. Kui teil on olnud vaja teha suuri muudatusi oma makseinfos, kuna te tegite Stadia ostud, peate võib-olla tegema veidi lisatööd, et saada oma tagasimakseid. Võib-olla.
Vastavalt Google ' s KKK, ettevõte püüab ikkagi väljastada tagasimakseid ja mõned finantsasutused võivad neid vastu võtta. Kui saite näiteks uue pangakonto numbri, teab teie pank tõenäoliselt ikka veel teie vana kontonumbrit ja saab tuvastada, kui tagasimakse peaks minema uuele kontole;
Kui automaatne tagasimakse ei toimi, võite saada Google'ilt, teie finantsasutuselt või mõlemalt e-kirja, mis annab teile teada, et tagasimakse ei õnnestunud. Google ütleb, et ta saadab e-kirja koos juhistega, kuidas jätkata, kui automaatne tagasimakse katse ebaõnnestub, kuid te peate võib-olla võtma ühendust oma pangaga, et välja selgitada, kuidas seda vastu võtta.
Halvemal juhul teeb Google koostööd ettevõttega Payoneer, et hõlbustada tagasimakseid, mida ei saa automaatselt töödelda. You don ' t need to sign up for this service yet, but if you get a email from Google saying your refund can ' t be processed, you may be asked to sign up to process the refund.
Mis siis, kui ma sulgesin oma Google'i konto?
Kui mõistetavalt olete otsustanud sulgeda Google'i konto, mida kasutasite Stadiaga mis tahes ajal viimastel aastatel, ärge muretsege. Google ütleb, et see töötleb ikka veel automaatselt tagasimakseid, mis põhinevad makseinfol, mida kasutasite, kui te algselt ostu tegite.
Kui aga kustutasite oma Google'i konto ja teie makseandmed muutusid, võib see olla keerulisem. Sellisel juhul soovitab Google võtta ühendust Stadia klienditeenindusega, olles valmis järgmise infoga:
- Teie kustutatud konto e-posti aadress
- Teie viimase tehingu kuupäev
- Teie viimase tehingu summa
Osa sellest teabest võib olla raske saada, kui sulgesite Google'i konto. Nende andmete leidmiseks on tõenäoliselt kõige paremad võimalused teiste kontode e-posti kirjed või teie finantsasutuse tehingulugu.
Kas ma võin vahepeal jätkuvalt kasutada Stadia't?
Jah. Teie ostetud mängud jätkavad töötamist kuni 18. jaanuarini 2023. Kui sa olid juba Stadia Pro tellija alates 29. septembrist, sa ' ll jääda tellija kuni teenuse sulgemiseni ja Google won ' t charge for the subscription any further. See on mõru boonus, kuid vähemalt sa won ' t pea andma Google'ile enam raha sureva teenuse eest;
Kui te aga ei ostnud ühtegi mängu ega maksnud tellimust, siis on ainus viis Stadia kasutamiseks praegu ajaliselt piiratud demodega. Hoolimata sellest funktsioonist juba 2019. aastal tehtud vihjetest, käivitas Google mängitavad brauserisisesed mängudemodelle alles 2021. aasta oktoobris ja tundub, et need toimivad esialgu ikka veel.
