Χρειάστηκε περισσότερος χρόνος από ό, τι οι σκεπτικιστές θα μπορούσαν να έχουν υποθέσει, αλλά το Google Stadia κλείνει. Στις 18 Ιανουαρίου 2023, όποιος αγόρασε παιχνίδια στην υπηρεσία streaming θα χάσει την πρόσβαση στη βιβλιοθήκη του. Για να αποζημιώσει τους ανθρώπους που επένδυσαν στο οικοσύστημα, η Google θα δώσει στους χρήστες του Stadia πλήρη επιστροφή χρημάτων - μια αρκετά πρωτοφανής κίνηση. Αν αγοράσατε ένα παιχνίδι στο Stadia σε οποιοδήποτε σημείο από την έναρξή του, μπορεί να έχετε απορίες. Ακολουθεί το πώς θα εξελιχθούν όλα αυτά.
Ενημέρωση 10 Νοεμβρίου 2022: Προσθέσαμε νέες πληροφορίες σχετικά με τον πρώτο γύρο επιστροφών.
Γιατί η Google δίνει επιστροφές χρημάτων;
Η Google έχει τη φήμη ότι σκοτώνει προϊόντα. Αλλά δεν αφήνει πάντα τους χρήστες εντελώς ξεκρέμαστους. Όταν η Google "σκότωσε" το YouTube Originals, απλά σταμάτησε να παράγει νέο πρωτότυπο περιεχόμενο, αλλά το παλιό περιεχόμενο εξακολουθεί να υπάρχει. Η Google "σκοτώνει" το Hangouts, αλλά οι χρήστες μεταφέρονται στο Google Chat. Σε πολλές περιπτώσεις, οι άνθρωποι που χρησιμοποιούσαν προϊόντα της Google που πεθαίνουν συχνά ανακατευθύνονται σε κάτι νέο.
Το Stadia είναι διαφορετικό. Τα γήπεδα κοστίζουν χρήματα, μερικές φορές πολλά χρήματα. Το σετ που περιλαμβάνει ένα Chromecast Ultra και ένα χειριστήριο Stadia κοστίζει 130 δολάρια. Οι χρήστες έπρεπε να πληρώσουν ολόκληρη την τιμή για τα παιχνίδια. Υπήρχε μια premium συνδρομή για 4K streaming (η οποία συνοδεύονταν επίσης από μια συλλογή παιχνιδιών με την πάροδο του χρόνου). Είναι πιθανό να έχετε ξοδέψει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό για το Stadia τα τελευταία τρία χρόνια.
Το κλείσιμο της υπηρεσίας σημαίνει ότι θα αφαιρέσει την πρόσβαση σε όλα αυτά τα παιχνίδια που έχουν αγοραστεί και πληρωθεί, κάτι που θα ξεπερνούσε κατά πολύ τη συνήθη ρουτίνα τερματισμού της Google. Είναι σπάνιο να δούμε μια εταιρεία να προσφέρει πλήρεις επιστροφές χρημάτων για αγορές ετών σε μια πλατφόρμα - η Microsoft πληρώνει τους χρήστες για τις αγορές ebook είναι το πλησιέστερο που έρχεται στο μυαλό - αλλά δεν είναι δύσκολο να φανταστούμε την οργή (και πιθανές αγωγές) αν η Google έκανε διαφορετικά εδώ.
Τι θα επιστραφεί;
Υπάρχουν τρεις μεγάλες κατηγορίες υπηρεσιών για τις οποίες η Stadia χρεώνει: υλικό, πωλήσεις παιχνιδιών και πρόσθετα και η συνδρομή Stadia Pro. Μόνο οι δύο πρώτες θα είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων. Ακόμα και τότε, μόνο οι πωλήσεις που πραγματοποιήθηκαν μέσω του Google Store ή του Stadia Store θα πληρούν τις προϋποθέσεις.
Η συνδρομή Stadia Pro περιλάμβανε μια σειρά δωρεάν παιχνιδιών που μπορούσατε να διεκδικήσετε (παρόμοια με τις συνδρομητικές υπηρεσίες παιχνιδιών Xbox και PlayStation), αλλά αυτοί οι τίτλοι δεν θα μετρήσουν για τις επιστροφές. Εάν πληρώσατε για ένα παιχνίδι στο Stadia Store - καθώς και για οποιοδήποτε περιεχόμενο που μπορεί να μεταφορτωθεί ή πρόσθετα πακέτα - τότε αυτά θα πληρούν τις προϋποθέσεις.
Τι θα γινόταν αν αγόραζα το Stadia Hardware σε ένα κατάστημα;
Αν αγοράσατε ένα χειριστήριο Stadia ή ένα κιτ Stadia σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης όπως το Best Buy, δυστυχώς, δεν είστε τυχεροί. Η Google θα προσφέρει επιστροφή χρημάτων μόνο για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω του Google Store. Υπάρχουν δύο φυσικά καταστήματα Google στη Νέα Υόρκη, οπότε αν αγοράσατε ελεγκτές Stadia από εκεί, μπορεί να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, αλλά κάθε άλλο κατάστημα δεν θα δικαιούται.
Επίσης, δεν μπορείτε να επιστρέψετε το υλικό σας σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα (συμπεριλαμβανομένων των φυσικών τοποθεσιών του Google Store).Ωστόσο, δεν υπάρχει κανένας λόγος να πάτε οποιοδήποτε υλικό σε ένα φυσικό κατάστημα.
Πρέπει να επιστρέψω τα χειριστήρια μου;
Όχι! Θα σας επιστραφούν τα χρήματα για όλο το υλικό που πληρώσατε και θα κρατήσετε το υλικό. Λοιπόν, μάλλον. Η Google λέει ότι "οι περισσότερες αγορές υλικού" θα τύχουν επιστροφής χρημάτων και αναφέρει συγκεκριμένα τα ακόλουθα πακέτα:
- Ελεγκτής Stadia
- Founders Edition
- Έκδοση Πρεμιέρας
- Παίξτε και παρακολουθήστε με το Google TV
Αν αγοράσατε αυτά τα κιτ, είστε ασφαλείς. Αν αγοράσατε το υλικό Stadia με άλλο τρόπο (και πάλι μέσω του Google Store), μπορεί να σας επιστραφεί το ποσό.
Πότε και πώς θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Ξεκινώντας από τις 9 Νοεμβρίου, η Google άρχισε να στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους χρήστες που πραγματοποίησαν αγορές που πληρούν τις προϋποθέσεις μέσω του καταστήματος Stadia (δηλαδή αγορές παιχνιδιών και πρόσθετων, αλλά όχι υλικού, περισσότερα γι' αυτό παρακάτω).Η Google αναφέρει ότι οι περισσότερες αυτόματες επιστροφές θα αρχίσουν να αποστέλλονται στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση αυτών των αγορών μέσα στις επόμενες 10-15 ημέρες.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι χρήστες που πραγματοποίησαν λιγότερες από 20 αγορές θα πρέπει να λάβουν μεμονωμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κάθε επιστροφή χρημάτων. Έτσι, αν αγοράσατε τρία παιχνίδια και δύο πακέτα DLC μέσω της Stadia, θα πρέπει να λάβετε πέντε ξεχωριστά email για κάθε προσπάθεια επιστροφής χρημάτων. Ωστόσο, αν κάνατε περισσότερες από 20 αγορές, η Google θα περιμένει να στείλει ένα email με μια περίληψη όλων των προσπαθειών επιστροφής χρημάτων που έγιναν για τον συγκεκριμένο λογαριασμό.
Οι αγορές υλικού είναι ακόμη στον αέρα. Η Google εξακολουθεί να επεξεργάζεται τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων στους χρήστες που αγόρασαν χειριστήρια Stadia και πακέτα μέσω του Google Store. Θα συνεχίσουμε να ενημερώνουμε αυτό το άρθρο μόλις η Google παράσχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής χρημάτων.
Η Google λέει ότι η πρόθεσή της είναι να αποστείλει την "πλειονότητα" των επιστροφών μέχρι τις 18 Ιανουαρίου 2023 (την ημέρα που το Stadia κλείνει), αν και οι περισσότερες επιστροφές λογισμικού ελπίζουμε ότι θα διεκπεραιωθούν πριν από το τέλος Νοεμβρίου.Η διαδικασία και το χρονοδιάγραμμα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα. ,
Τι γίνεται αν αλλάξουν τα στοιχεία πληρωμής μου;
Μπορεί να μην το αισθάνεστε, αλλά το Stadia έχει κυκλοφορήσει εδώ και τρία χρόνια. Αυτός είναι αρκετός χρόνος για να χρειαστεί να ακυρώσετε μια κλεμμένη πιστωτική κάρτα, να μεταβείτε σε νέα τράπεζα ή να κλείσετε έναν παλιό λογαριασμό. Αν χρειάστηκε να κάνετε μεγάλες αλλαγές στις πληροφορίες πληρωμής σας από τότε που κάνατε αγορές Stadia, ίσως χρειαστεί να κάνετε λίγη επιπλέον δουλειά για να πάρετε την επιστροφή χρημάτων σας. Ίσως.
Σύμφωνα με τις Συχνές Ερωτήσεις της Google, η εταιρεία θα συνεχίσει να προσπαθεί να εκδίδει επιστροφές χρημάτων και ορισμένα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα μπορεί να είναι σε θέση να τις δεχτούν. Εάν έχετε νέο αριθμό τραπεζικού λογαριασμού, για παράδειγμα, η τράπεζά σας πιθανώς εξακολουθεί να γνωρίζει τον παλιό σας και μπορεί να αναγνωρίσει πότε μια επιστροφή χρημάτων πρέπει να πάει στον νέο λογαριασμό,
Ωστόσο, εάν η αυτόματη επιστροφή χρημάτων δεν λειτουργήσει, ενδέχεται να λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη Google, το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ή και από τα δύο, το οποίο θα σας ενημερώνει ότι η επιστροφή χρημάτων απέτυχε. Η Google λέει ότι θα στείλει ένα email με οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε αν η προσπάθεια αυτόματης επιστροφής αποτύχει, αλλά ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να βρείτε πώς να την αποδεχτείτε.
Στη χειρότερη περίπτωση, η Google συνεργάζεται με μια εταιρεία που ονομάζεται Payoneer για να διευκολύνει τις επιστροφές χρημάτων που δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν αυτόματα. Δεν χρειάζεται να εγγραφείτε ακόμη για την υπηρεσία αυτή, αλλά αν λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Google που λέει ότι η επιστροφή σας δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί, μπορεί να σας ζητηθεί να εγγραφείτε για να διεκπεραιώσετε την επιστροφή.
Τι γίνεται αν κλείσω το λογαριασμό μου στο Google;
Αν, όπως είναι λογικό, αποφασίσατε να κλείσετε το λογαριασμό Google που χρησιμοποιούσατε με το Stadia οποιαδήποτε στιγμή τα τελευταία χρόνια, μην ανησυχείτε. Η Google λέει ότι εξακολουθεί να επεξεργάζεται αυτόματα τις επιστροφές χρημάτων με βάση τις πληροφορίες πληρωμής που χρησιμοποιήσατε όταν κάνατε αρχικά την αγορά σας.
Ωστόσο, αν διαγράψατε το λογαριασμό σας στο Google και τα στοιχεία πληρωμής σας άλλαξαν, μπορεί να είναι πιο περίπλοκο. Σε αυτή την περίπτωση, η Google προτείνει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Stadia, προετοιμασμένοι με τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Η διεύθυνση email του διαγραμμένου λογαριασμού σας
- Η ημερομηνία της τελευταίας συναλλαγής σας
- Το ποσό της τελευταίας συναλλαγής σας
Ορισμένες από αυτές τις πληροφορίες μπορεί να είναι δύσκολο να αποκτηθούν εάν κλείσετε το λογαριασμό Google. Τα αρχεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από άλλους λογαριασμούς ή το ιστορικό των συναλλαγών σας από το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα θα είναι πιθανώς η καλύτερη επιλογή για να βρείτε αυτές τις λεπτομέρειες.
Μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τα γήπεδα εν τω μεταξύ;
Ναι. Τα παιχνίδια που έχετε αγοράσει θα συνεχίσουν να λειτουργούν μέχρι τις 18 Ιανουαρίου 2023. Εάν ήσασταν ήδη συνδρομητής Stadia Pro από τις 29 Σεπτεμβρίου, θα παραμείνετε συνδρομητής μέχρι να κλείσει η υπηρεσία και η Google δεν θα χρεώνει πλέον για τη συνδρομή. Αυτό είναι ένα γλυκόπικρο μπόνους, αλλά τουλάχιστον δεν θα χρειαστεί να δώσετε στην Google περισσότερα χρήματα για μια υπηρεσία που πεθαίνει,
Ωστόσο, αν δεν έχετε αγοράσει κανένα παιχνίδι ή δεν έχετε πληρώσει για τη συνδρομή, τότε ο μόνος τρόπος να χρησιμοποιήσετε το Stadia τώρα είναι με τα demo με περιορισμένο χρόνο. Παρά το γεγονός ότι πειράζει αυτό το χαρακτηριστικό ήδη από το 2019, η Google ξεκίνησε τα playable in-browser game demos μόλις τον Οκτώβριο του 2021, και φαίνεται ότι εξακολουθούν να λειτουργούν προς το παρόν.
