Отне повече време, отколкото скептиците можеха да предположат, но Google Stadia се закрива. На 18 януари 2023 г. всеки, който е закупил игри от услугата за стрийминг, ще загуби достъп до библиотеката си. За да компенсира хората, които са инвестирали в екосистемата, Google ще възстанови изцяло парите на потребителите на Stadia - доста безпрецедентен ход. Ако сте закупили игра в Stadia в който и да е момент от стартирането ѝ, може би имате въпроси. Ето как ще се случи всичко това.
Обновена 10 ноември 2022 г.: Добавихме нова информация за първия кръг възстановявания.
Защо Google възстановява суми?
Google има репутацията на компания, която убива продукти. Но тя не винаги оставя потребителите в пълна безизходица. Когато Google " уби " YouTube Originals, тя просто спря да произвежда ново оригинално съдържание, но старото съдържание все още е налице. Google " убива " Hangouts, но потребителите се прехвърлят към Google Chat. В много случаи хората, които са използвали продукти на Google, които умират, често се пренасочват към нещо ново.
Стадията е различна. Стадионите струват пари, понякога много пари. Комплектът, който включва Chromecast Ultra и контролер Stadia, струва 130 долара. Потребителите трябваше да плащат пълната цена за игрите. Имаше премиум абонамент за стрийминг в 4K (който с течение на времето идваше и с колекция от игри). Възможно е да сте похарчили значителна сума пари за Stadia през последните три години.
Спирането на услугата означава отнемане на достъпа до всички закупени и платени игри, което ще надхвърли обичайните действия на Google за спиране на услугата. Рядко се случва компания да предложи пълно възстановяване на суми за покупки, направени в продължение на години в дадена платформа - Microsoft плаща на потребителите за закупени електронни книги, но не е трудно да си представим възмущението (и възможните съдебни дела), ако Google постъпи по друг начин.
Какво ще бъде възстановено?
Има три големи категории услуги, за които Stadia начислява такси: хардуер, продажби на игри и добавки и абонамент за Stadia Pro. Само за първите две ще могат да бъдат възстановени суми. Дори и тогава само продажбите, извършени чрез Google Store или Stadia Store, ще отговарят на условията.
Абонаментът за Stadia Pro включваше ротация на безплатни игри, които можехте да заявите (подобно на абонаментните услуги за игри за Xbox и PlayStation), но тези заглавия няма да се броят за възстановяване. Ако сте платили за игра в магазина Stadia Store - както и за съдържание за изтегляне или допълнителни пакети - те ще се считат за такива.
Какво ще стане, ако купя Stadia Hardware в магазин?
Ако сте закупили контролер Stadia или комплект Stadia в магазин на дребно като Best Buy, за съжаление нямате късмет. Google ще предлага възстановяване на суми само за покупки, направени чрез Google Store. В Ню Йорк има два физически магазина на Google, така че ако сте закупили контролери Stadia там, може да се класирате за възстановяване на сумата, но във всеки друг магазин - не.
Също така не можете да върнете хардуера си в нито един физически магазин (включително във физическите обекти на Google Store); но също така няма причина да носите какъвто и да е хардуер във физически магазин.
Трябва ли да върна контролерите си?
Не! Ще получите възстановяване на сумата за целия хардуер, за който сте платили, и ще можете да запазите хардуера. Е, вероятно. Google казва, че "повечето хардуерни покупки" ще могат да бъдат възстановени, и изрично посочва следните пакети:
- Контролер за Stadia
- Издание на основателите
- Премиерно издание
- Играйте и гледайте с Google TV
Ако сте закупили тези комплекти, сте в безопасност. Ако сте закупили хардуер на Stadia по друг начин (отново чрез Google Store), може да ви бъде възстановена сумата.
Кога и как мога да получа възстановяването си?
От 9 ноември Google започна да изпраща имейли на потребителите, които са направили квалифицирани покупки чрез магазина Stadia (т.е. покупки на игри и добавки, но не и на хардуер, повече за това по-долу). Google твърди, че повечето от автоматичните възстановявания ще започнат да се извършват по метода на плащане, използван за тези покупки, през следващите 10-15 дни.
През това време потребителите, които са направили по-малко от 20 покупки, трябва да получат отделни имейли за всяко възстановяване. Така че, ако сте закупили три игри и два DLC пакета чрез Stadia, трябва да получите пет отделни имейла за всеки опит за възстановяване. Ако обаче сте направили повече от 20 покупки, Google ще изчака да изпрати един имейл с обобщение на всички опити за възстановяване, направени за този акаунт.
Закупуването на хардуер все още не е решено. Google все още разработва процеса за възстановяване на средства на потребителите, закупили контролери и пакети Stadia чрез Google Store. Ще продължим да актуализираме тази статия, след като Google предостави повече информация за това как да получите възстановяване на сумата.
Google заявява, че има намерение да изпрати "по-голямата част" от възстановяванията до 18 януари 2023 г. (денят, в който Stadia се закрива), въпреки че се надяваме повечето софтуерни възстановявания да бъдат обработени преди края на ноември; процесът и сроковете могат да варират в различните държави.
Какво ще стане, ако информацията за плащането ми се промени?
Може и да не ви се струва така, но Stadia е на пазара от три години. Това е достатъчно време, за да се наложи да анулирате открадната кредитна карта, да преминете към нова банка или да закриете стара сметка. Ако ви се е наложило да направите големи промени в платежната си информация, откакто сте направили покупки от Stadia, може да се наложи да положите малко повече усилия, за да получите възстановяване на сумата. Може би.
Според често задаваните въпроси на Google компанията все пак ще се опита да възстанови суми, а някои финансови институции може да ги приемат. Ако например сте получили нов номер на банкова сметка, банката вероятно все още знае старата ви сметка и може да разпознае кога възстановяването трябва да се извърши по новата сметка.
Ако обаче автоматичното възстановяване на средства не сработи, може да получите имейл от Google, от финансовата си институция или и от двете, в който да ви уведомят, че възстановяването не е успешно. Google твърди, че ще изпрати имейл с инструкции как да действате, ако опитът за автоматично възстановяване на средства се провали, но може да се наложи да се свържете с банката си, за да разберете как да го приемете.
В най-лошия случай Google си партнира с компанията Payoneer, за да улесни възстановяването на суми, които не могат да бъдат обработени автоматично. Все още не е необходимо да се регистрирате за тази услуга, но ако получите имейл от Google, в който се казва, че възстановяването не може да бъде обработено, може да бъдете помолени да се регистрирате, за да обработите възстановяването.
Какво ще стане, ако затворя профила си в Google?
Ако по разбираеми причини сте решили да закриете акаунта в Google, който сте използвали в Stadia, по някое време през последните няколко години, не се притеснявайте. Google твърди, че все още ще обработва автоматично възстановяванията въз основа на информацията за плащане, която сте използвали при първоначалната си покупка.
Ако обаче сте изтрили акаунта си в Google и информацията за плащане се е променила, това може да е по-сложно. В такъв случай Google предлага да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Stadia, като предоставите следната информация:
- Имейл адресът на вашия изтрит акаунт
- Вашата последна дата на транзакция
- Вашата последна сума на транзакция
Част от тази информация може да е трудно да бъде получена, ако сте закрили акаунта си в Google. Записите на имейли от други акаунти или историята на транзакциите от финансовата ви институция вероятно ще са най-добрият вариант за намиране на тези данни.
Мога ли междувременно да продължа да използвам стадиона?
Да. Закупените от вас игри ще продължат да работят до 18 януари 2023 г. Ако вече сте били абонат на Stadia Pro към 29 септември, ще останете абонат до спирането на услугата и Google няма да начислява повече такси за абонамента. Това е сладко-горчив бонус, но поне няма да се налага да давате повече пари на Google за една умираща услуга.
Ако обаче не сте купили игри или не сте платили за абонамент, единственият начин да използвате Stadia сега е с ограничени във времето демо версии. Въпреки че дразнеше тази функция още през 2019 г., Google стартира игрални демонстрации на игри в браузъра едва през октомври 2021 г. и изглежда, че засега те все още работят.
